Šiandieninėje darbo rinkoje tradicinė komunikacija vis dažniau nebeveikia. Kandidatai tapo kritiškesni: jie nepasitiki korporatyviniais šūkiais ir atidžiai vertina įmonės reputaciją bei darbdavio įvaizdį. Jei darbuotojų ambasadorystė jūsų strategijoje vis dar yra antrame plane, jūs prarandate didelį konkurencinį pranašumą — ypač dabar, kai darbdavio komunikacija (angl. employer branding) tampa vienu svarbiausių talentų pritraukimo faktorių.
Kodėl? Nes pasitikėjimas keliauja per žmones, ne per logotipus. Tyrimai tai aiškiai patvirtina: 77 % žmonių labiau pasitiki turiniu, kuriuo dalijasi darbuotojai, nei oficialiais prekės ženklo kanalais. Darbuotojų pasidalintas turinys generuoja iki 8 kartų daugiau įsitraukimo, o vidutinis darbuotojas savo socialiniuose tinkluose pasiekia apie 10 kartų didesnę auditoriją nei įmonės paskyra. Neatsitiktinai organizacijos, turinčios aktyvius ambasadorius, net 58 % dažniau pritraukia aukščiausio lygio talentus.
Kas iš tiesų yra darbuotojų ambasadorius? Tai ne žmogus, mechaniškai dalijantis įmonės pranešimais. Tikras ambasadorius kalba apie savo patirtį, kasdienybę ir vertybes – paprastai, žmogiškai, taip, kaip pasakotų kolegai ar draugui. Ir tam nebūtina būti ekstravertu ar turėti tūkstančius sekėjų. Svarbiausia – autentiškumas ir nuosekli darbuotojų komunikacija, kuri atspindi realų įmonės gyvenimą.
Darbuotojų ambasadorystė yra win–win sprendimas. Darbuotojui tai galimybė auginti asmeninį prekės ženklą, didinti profesinį matomumą ir karjeros galimybes – net 86 % aktyviai besidalinančių teigia, kad tai teigiamai paveikė jų įvaizdį. Organizacijai – tai patikimesnis darbdavio įvaizdis, lengvesnis talentų pritraukimas ir didesnis vidinis įsitraukimas. Kitaip tariant, tai viena praktiškiausių employer branding krypčių, kuri kuria vertę tiek išorėje, tiek viduje.
Kad ambasadorystė veiktų, svarbu suteikti aiškias gaires. Kalbėkite kaip žmogus, o ne kaip reklama. Tekstai socialiniuose tinkluose turi būti trumpi, lengvai „skenuojami“, su aiškiu kabliuku pradžioje. Vizualai – tikri, ne „stock“. O tonas – profesionalus ir pagarbus, net kalbant apie iššūkius. Tokia komunikacija padeda kurti pasitikėjimą ir ilgainiui stiprina darbdavio įvaizdį.
Ne visi darbuotojai iš karto kurs originalų turinį – ir tai normalu. Vieni pradės nuo „patinka“ ar komentaro, kiti vėliau imsis aktyvesnės komunikacijos. Abu keliai yra vertingi, nes svarbiausia yra palaipsniui augantis įsitraukimas ir nuosekli kryptis.
Pabaigai: darbuotojų ambasadorystė nėra kampanija ar trumpalaikis projektas. Tai ilgalaikis santykis, paremtas pasitikėjimu, atvirumu ir žmogišku ryšiu.
Nes, galiausiai, žmonės perka iš žmonių ir nori dirbti su žmonėmis.
