Dažnai girdime įmonių vadovų argumentus: „Mūsų pardavėjai patys susitvarko. Kam mums dar papildomai investuoti į socialinius tinklus ar komunikaciją?“ Iš pirmo žvilgsnio atrodo logiška – juk tiesioginį kontaktą su klientu ar partneriu galiausiai palaiko pardavimų komanda. Tačiau šiuolaikinėje B2B rinkoje toks požiūris gali tapti stabdžiu verslo augimui.
Pirmasis įspūdis formuojasi dar iki pokalbio
Šiandien pirmasis įspūdis dažnai susiformuoja dar iki pirmojo pokalbio su pardavėju. Potencialūs klientai ar partneriai, ieško informacijos apie jūsų įmonę internete: socialiniuose tinkluose („Linkedin“, „Facebook“ ar „Instagram“), „Google“ ar partnerių atsiliepimuose. Stipri ir profesionali komunikacija padeda suformuoti įvaizdį, kuris kuria pasitikėjimą – o tai ypač svarbu, kai kalbame apie stambesnius, ilgalaikius projektus.
Socialiniai tinklai – įžanginis pardavėjas
Socialiniai tinklai ar kiti komunikacijos kanalai atlieka tarsi „įžanginio pardavėjo“ funkciją. Jie pristato jūsų įmonę, pabrėžia stipriąsias puses ir leidžia potencialiam klientui susidaryti nuomonę dar prieš realų susitikimą. Pardavimų komandai tuomet belieka užbaigti procesą, nes klientas jau būna labiau pasiruošęs dialogui ir linkęs pasitikėti. Tai ženkliai palengvina pardavimo procesą ir padidina sandorio tikimybę.
Komunikacija padeda kurti ryšius su B2B partneriais
Be to, komunikacija – tai galimybė ne tik pasiekti galutinį klientą, bet ir sukurti ryšius su kitais verslo partneriais. Pavyzdžiui, baldų ir interjero įmonės dažnai bendradarbiauja su dizaineriais ar architektais, kurie gali tapti ilgalaikiais partneriais. Nuoseklus turinys socialiniuose tinkluose, naujų produktų pristatymai ir įkvepiančios nuotraukos padeda atverti duris į šiuos bendradarbiavimus.
Ką verta daryti?
- Užtikrinkite, kad jūsų socialiniai tinklai būtų nuoseklūs ir profesionalūs, nes tai pirmoji vieta, kur jus vertina nauji partneriai.
- Kurkite turinį, kuris pabrėžia jūsų stiprybes, paslaugų ar produktų kokybę, išskirtinumą, įmonės vertybes.
- Nepamirškite, kad jūsų auditorija nebūtinai tik galutinis klientas, bet ir galimi verslo partneriai.
- Raskite laiko reguliariam turinio atnaujinimui. Tai parodo, kad jūsų įmonė gyva, veikianti ir patikima.
- Nepamirškite ir reklamos galimybių, kurios gali padėti pritraukti naujų partnerių jūsų verslui arba rinkti užklausas, su kuriomis galės dirbti įmonėje veikianti pardavimų komanda.
Bendrai svarbu suprasti, kad investicija į komunikaciją yra ne tik išlaidos, bet ir strateginis sprendimas. Tai įrankis, padedantis jūsų pardavimų komandai, stiprinantis įmonės pozicijas rinkoje ir atveriantis naujas galimybes. Todėl, net jei paskutinį žingsnį daro pardavėjas, sėkmingas pardavimas dažnai prasideda nuo aiškios, profesionalios ir įkvepiančios komunikacijos.
Jei jūsų įmonė susiduria su nuolatinės komunikacijos stoka, kviečiame bendradarbiauti. Susisiekite su „SocialDrum“ komanda apačioje.
