Instapokalipsė prasideda! Naujojo Instagram algoritmo niuansai

Prieš keletą savaičių nugriaudėjo didi naujiena Instagram pasaulyje – baigiamas plėtoti naujas algoritmas, kuris jau greitai bus paleidžiamas visiems vartotojams. Kaip skelbia Instagram, nuo šiol nuotraukos naujienų sraute nebebus skelbiamos chronologine tvarka pagal tai, kas ir kuriuo metu pasidalino. Vietoj to viskas bus sudėliojama pagal algoritmą, o kitaip sakant – pagal vartotojo elgseną. Naujienų paskirstymo algoritmas veiks panašiai kaip Facebook’e, parodant tik aktualiausias naujienas naujienų sraute ir leidžiant išvengti spam’o. Bet apie viską išsamiau.

old-instagram-logo

Visa naujojo algoritmo idėja yra labai paprasta: Instagram automatiškai atrinks nuotraukas ar video įrašus tų profilių, kuriuos vartotojas daugiausia stebi, like’ina ir komentuoja. Tokios naujienos bus prioritetizuojamos vartotojo naujienų srauto viršuje bei tokių profilių įrašai pasirodys kur kas dažniau, nei tų profilių, kuriuos vartotojas seka, tačiau aplanko itin retai. Trumpas pavyzdys: Įsivaizduokite, kad skrendate lėktuvu ir neturite interneto. Skrydžio metu jūsų geriausias draugas, kurio profilį nuolat stebite, pasidalina nauja nuotrauka. Nusileidus lėktuvui ir Jums prisijungus prie interneto, nepaisant to, kad jūsų draugas nuotrauką įkėlė prieš 5 valandas, jūs vis tiek ją matote naujienų srauto viršuje. Šis pasikeitimas paprastam vartotojui greičiausiai nepasijaus, nes jei aktyviai sekėte kažką, tai ir toliau matysite tuos įrašus. Vis dėlto, prekiniams ženklams ar Instagram įtakingosioms žvaigždėms šis pakeitimas gali tapti ir tikru galvos skausmu, kadangi jiems reikės dar labiau pavargti norint būti pastebėtiems. Kova dėl vartotojų dėmesio jau prasidėjo.

Tikintis nebūti užmirštiems, prekiniai ženklai ir asmenys, turintys tūkstančius sekėjų, jau dabar verčiasi per galvas, kad sekėjai jų nepamirštų. Apokalipsė prasidėjo! Pirmas žingsnis, ką dauguma jų daro, tai prašo užsiprenumeruoti pranešimus apie jų puslapio naujienas. Tokiu būdu paspaudus parinktį “Turn On Post Notifications” vartotojas gauna pranešimus į savo išmanųjį telefoną kiekvieną kartą pasirodžius naujai nuotraukai ar video įrašui. Nepaisant to, sekėjams net ir įsijungus šią funkciją, šie profiliai vis vien bus paveikti naujojo algoritmo. Beje, daugeliui vartotojų anksčiau ar vėliau gali tiesiog įgrysti be perstojo skriejantys pranešimai apie jo sekamų puslapių atnaujinimus.

begging to turn on notifications instagram

Vartotojams, kurie nenori įsijungti notifikacijų funkcijos, tačiau nori išlikti informuoti apie sekamų puslapių įrašus, patariu elgtis įprastai – stebėti ir aktyviai dalyvauti sekamo puslapio veikloje, t.y komentuoti ir like’inti įrašus. Priešingu atveju tokių puslapių atnaujinimai nepasirodys naujienų srauto viršuje.

Instagram atstovai matydami dabartinį ažiotažą ir netgi peticiją, reikalaujančią grąžinti chronologinį naujienų srautą, nesusilaikė nuo komentarų ir išrėžė, kad ši naujovė buvo būtina. Jie teigia, kad gaudavo daugybę nusiskundimų iš vartotojų, kad jie nemato apie 70% naujienų iš jų sekamų puslapių, todėl reikėjo griebtis naujovių, leisiančių vartotojams pamatyti jiems svarbų turinį. Kaip teigia pats Instagram, yra nesistengiama paslėpti turinio nuo vartotojų, visi naujienų įrašai vis tiek atsidurs naujienų sraute, tik jie bus reorganizuoti tokiu būdu, kad vartotojas nepraleistų nieko svarbaus.
Dar yra laiko iki kol algoritmas bus paleistas, todėl visiems nerimaujantiems verslininkams siūlau jau dabar imtis visų būtinų išgyvenimo veiksmų:

– Pats metas pradėti reaguoti į visus komentarus, kuriuos sekėjai palieka po nuotraukomis. Atsakykite į sekėjams rūpimus klausimus, bei skatinkite dar didesnį įsitraukimą.

– Jei jau dabar stebite ir analizuojate rezultatus ar savo sekėjų elgseną, nepamirškite to daryti ir tuomet, kai algoritmas bus įvestas. Tik jūs geriau nei kas kitas žinote, kuriuo paros metu daugiausia jūsų sekėjų yra prisijungusių, kada sulaukiate daugiausia like’ų ir komentarų.

– Stebėkite geriausius ir aktualiausius jūsų turiniui hashtag’us ir juos aktyviai naudokite komunikacijoje.

– Nespam’inkite naujienų srauto su bereikšmėmis ir neaktualiomis nuotraukomis, kurios turi 30 hashtag’ų, iš kurių mažiausiai 20 yra nesusiję su įrašu.

– Nuotrauka ar video įrašas dar nėra viskas – nepamirškite antraštės, nes įrodyta, kad būtent ji daugiausia lemia įsitraukimą ir vartotojų reakcijas.

– Norite dar daugiau įsitraukimo? Prašykite jo! Parašykite intriguojančią antraštę ir pabaigoje parašykite: spustelėk du kartus, jei sutinki (tuomet nuotrauka yra palike’inama”) arba paprašyk, kad sekėjai pritagintų draugus. Tuomet įrašą pamatys dar daugiau vartotojų. Norint padidinti komentarų skaičių, tiesiog paprašyk vartotojų nuomonės į tam tikrą teiginį: “Nieko geriau nėra už PinaColadą paplūdimyje. O ką manote jūs?”.

– Nepamirškite reklamos galimybių! Apmokami įrašai visada pasieks savo auditoriją, todėl nepamirškite reguliariai jų paleisti.

– Visada mąstykite pozityviai! Naujasis algoritmas gali tik dar labiau prisidėti prie jūsų sėkmės, jei viską darysite gerai. Turėkite omenyje, kad jeigu jūsų turinys yra puikus ir pozityvus, tuomet jį pamatys net ir tie sekėjai, kurie nebuvo online.

Taigi visiems nerimaujantiems dėl naujovių, siūlau nesijaudinti, nes socialinių tinklų kūrėjai daro viską, kad palengvintų vartotojų kasdienybę bei leistų dar labiau pasimėgauti vertingu turiniu. Instagram algoritmas yra ne išimtis – jo dėka turėtumėme matyti tik tai, kas mums aktualu, o prekiniams ženklams tai tik dar viena galimybė būti kūrybingesniems. Taigi pasinaudokite ja!

 

Socialinių tinklų algoritmų narpliotoja, Social Media Drummer

Viltė Kunevičiūtė

Užvaldyti pasaulį per 6 sekundes – Vine marketingas

Ar teko kada girdėti apie 5 sekundžių taisyklę, kuri yra taikoma video marketinge? Tai video pirmosios 5 sekundės, kurios lemia tai, ar žiūrovas yra sudomintas, ar ne. YouTube šias 5 sekundes „rezervuoja“ reklamuojamiems video, po kurių žiūrovas gali perjungti jo nesudominusios reklamos. Tik įdomios ir „užkabinančios“ reklamos yra pamatomos pilnai. Tačiau, kas būtų, jei apskritai visa reklamos trukmė siektų 5-6 sekundes? Ši beprotybė dar yra vadinama Vine filmuku.

Vine – tai socialinis tinklas, kuriame yra dalinamasi video turiniu. Pagrindinė čia vyraujanti taisyklė – papasakok savo istoriją per 6 sekundes. Šios 6 sekundės skiriamos ne tik dėmesio prikaustymui,  bet ir pagrindinės žinutės perteikimui, kas lemia pardavimus ar tam tikrą fanų įsitraukimą. Marketingo specialistai teigia, kad Vine video komunikacija tapo neatsiejama turinio marketingo dalis, kurios sėkmę lemia puikiai išmanomas 6 sekundžių mokslas kaip užvaldyti žiūrovo pasaulį.

Kalbant plačiau apie Vine istoriją, šis socialinis kanalas 2013 metais buvo įsigytas galiūno Twitter, tačiau kaip turinio marketingo įrankis jis ypač išpopuliarėjo 2014 metais kartu su 9gag, memais ir GIF’ais. Pagrindinė šio kanalo paskirtis yra kurti trumpus 6 sekundžių video įrašus, kurie yra rodomi nepertraukiamai (looping), ir platinti juos kituose socialiniuose tinkuose, tokiuose kaip Facebook ar Twitter. Itin skubančiame moderniame pasaulyje, kur kiekvienas iš mūsų gali skirti vis mažiau dėmesio reklamai, trumpi video yra, tartum, sėkmės raktas į didesnį žiūrovų įsitraukimą ir peržiūrų skaičių.

vine videos

Genialumas slypi paprastume. Video įrašo trumpumas kūrėją įstato į tam tikrus rėmus, kuriuose turi atsiskleisti kūrybiškumas. Ne gana to, tas pats trumpumas garantuoja, kad video bus peržiūrėtas mažiausiai porą kartų iki kol bus išjungtas, o kartojama ir pilnai pamatoma reklama yra efektyvesnė. Norint palengvinti kūrėjų kančias ir sukurti gerą turinį, reikia vadovautis bent viena iš 6 pagrindinių Vine taisyklių:

  1. Parodyk savo produktus ar paslaugas veiksmo principu.Viešinant trumpus filmukus gali būti skatinami ne tik pardavimai, bet ir fanų įsitraukimas. Įtraukianti ir kupina veiksmo trumpa video istorija vartotojams lengvai perteikia pagrindinę žinutę apie kompaniją arba produktą.
  2. Šviesk savo tikslinę auditoriją.Trumpi “how to” filmukai ne tik didina fanų įsitraukimą, bet ir juos edukuoja. Trumpu video sekėjams galima parodyti mažai žinomas produkto funkcijas ar problemų sprendimo metodus. Žinoma, per 6 sekundes papasakoti, kaip išspręsti problemą gali būti sudėtinga, tačiau reikia būti kūrybingiems ir vadovautis paprastumo principu.
  3. Pralinksmink savo auditoriją. Sekėjai dažniausiai prarandami kai kuriamas turinys jiems pasidaro neįdomus, todėl yra labai svarbu idėjas perteikti įdomiai. O kas gi nemėgta būti pralinksminti? Geras turinys bet kada gali tapti virusiniu (viral), kas atvers dar daugiau durų. Verta pagalvoti ir apie stop-motion animaciją, kuri yra vienas iš geriausių įrankių siekiant linksmai ir kūrybingai perteikti idėją.
  4. Parodyk žmonėms kompanijos asmenybę ir veiklos vietovę. Trumpi video, parodantys, kur tu įsikūręs, kokią parduotuvę turi ir kiek tavo kolektyve yra žmonių, gali padaryti tavo kompaniją dar artimesnę vartotojui. Dėl to, yra labai svarbu atsirinkti, kas norima parodyti apie save ir kaip geriausia tai pateikti.
  5. Komunikuok su savo auditorija ir skatink įsitraukimą.Fanų įsitraukimas – tai geriausiai komunikacijos sėkmę atspindintis rodiklis, todėl niekada negalima užmiršti, kad reikia kalbėtis su fanais, o ne kalbėti jiems. Vine platformoje tai geriausiai daryti skatinant juos nufilmuoti trumpą filmuką ir naudoti tavo paskirtus hashtag’us. Pavyzdžiui, elektronikos prekių parduotuvė gali skatinti savo fanus trumpai parodyti, kaip jie džiaugiasi nusipirktu mobiliuoju telefonu ar televizoriumi.
  6. Nepamiršk savęs reklamuoti.Savo naujus produktus ar paslaugas paversk į filmus. Sukurk šiek tiek šurmulio aplink naujų produktų pristatymus. Būsimus renginius ar parodas trumpai pristatyk 6 sekundžių filmukais.

Žinoma, taisyklės ne visada veikia, kol neatrandamas geriausias būdas, ar nepamatomi sėkmės pavyzdžiai. Būtent jais ir noriu pasidalinti. Nors Lietuvoje kompanijos ir prekiniai ženklai dar mažai žino apie šį socialinį kanalą ir vadovaujasi principu „užteks Facebook’o ar Instagram’os“, tačiau noriu bent šiek tiek sužadinti Lietuvos verslininkų apetitą parodydama pasaulyje gerai žinomų kompanijų Vine sėkmės pavyzdžius.

Pradėkime nuo visiems gerai žinomos ir lietuvių mylimos kompanijos Samsung. Nors beveik apie visus Samsung produktus gausu ilgų ir išsamių video įrašų YouTube kanale, tačiau kompanija neapleidžia ir Vine platformos. Beveik kaskart naujausias jų produktas yra pristatomas 6 sekundžių įrašais. Čia reklamuojami naujausi išmanieji telefonai, išmanieji laikrodžiai, planšetės. Ir nors šie video yra be garso ir itin trumpi, tačiau pasižymi aukšta grafine raiška ir spalvingumu.

Kitas pavyzdys – daugiau moteriškajai auditorijai skirtas britų mados gigantas ASOS. Daugiau nei 850 skirtingų prekinių ženklų mados ir grožio produktais online erdvėje prekiaujanti kompanija yra itin pamėgta ir lietuvaičių. Dažniausiai šios kompanijos pirkėjai yra suviliojami itin patraukliomis kainomis, tačiau neretai produktai įsigyjami ir pamačius paprastą ir trumpą prekės pristatymą Vine. Dažniausiai kompanija kuria stop-motion filmukus apie produktus arba mados pristatymų pasiruošimo akimirkas.

Na ir pabaigai, smaližių pamėgtas OREO pavyzdys. Nenuostabu, kad beveik visuose video įrašuose dominuoja visiems puikiai žinomi sausainiai, tačiau, nepaisant to, kiekvienas video yra kitoks ir pateiktas vis kitaip. Nemažos kūrybos išlaidos kompanijai atsiperka su kaupu – kompanija puikuojasi įspūdingais pardavimais ir sekėjų gausa.

Nors lietuviškos kompanijos vis dar bijo save išbandyti Vine platformoje, nes greičiausiai galvoja, kad lietuviškų Vine vartotojų yra itin mažai, arba paprasčiausiai nežino apie tokį kanalą. Nepaisant to, noriu priminti, kad tą patį Vine kanale video galima panaudoti komunikacijai Facebook ar Twitter verslo profiliuose.  Ypač aktualu tai turėtų būti įmonėms, kurios rankas tiesia į užsienio rinkas, kuriose Vine platforma ir trumpieji video gali atverti plačius vartotojų ratus. Tarp tokių įmonių matyčiau Audimas, Vici, Vinted, Karūna ir kitas kompanijas. Lieka tik sulaukti, kuri iš įmonių pasiryš šiai vartotojų pasaulio užvaldymo avantiūrai. Na, o jei kankins kūrybinės kančios, tai visada galite kreiptis į socialinių tinklų komunikacijos profesionalus – SocialDrum ☺

 

Pasaulio užvaldymo specialistė, Social Media Drummer,

Viltė

2016 metų pranašystės socialiniams tinklams

Visiems jau tapo įprasta, kad laukiant Naujųjų Metų ekonomistai skuba pranašauti būsimas ekonomines tendencijas ir rinkos pokyčius. Tapo įprastos ir tikriausiai nusibodusios televizinės pranašystės, kur žymiausi šalies būrėjai, tarologai ir įvairūs “kavos tirščių ekspertai” bando prognozuoti Naujų Metų gyvenimo niuansus politikams, TV laidų vėdėjams, aktoriams, dainininkams ir kitiems žymiems visuomenės veikėjams. Jungdamasi prie būrio aš noriu atskleisti, ką naujieji metai atneš socialinių tinklų marketingui. Nepaisant to, pažadu, kad mano pranašystės bus kitokios, nes orakulais būsime mes patys, ir pranašystės bus grindžiamos statistika, mūsų patirtimi ir nuojauta.

Instagram. Pradėkime nuo to, kas jau yra akivaizdžiai matoma – reklamos augimo Instagram’oje. Atkreipkite dėmesį į savo Instagram naujienų srautą, kur šiuo metu galite pamatyti padažnėjusias reklaminio tipo nuotraukas ar video įrašus. Tikriausiai pastebėjote, kad reklaminių nuotraukų skaičius ženkliai išaugo, lyginant periodą nuo Instagram reklamos atsiradimo Lietuvoje iki dabar. Rugsėjo-Spalio mėnesiais vos viena kita kompanija išbandė reklamos galimybes, o dabar visas naujienų srautas yra “užkrautas” reklamomis. Puikus išaugusio reklamų skaičiaus pavyzdys yra mano pačios Instagram naujienų srautas, kur vos per 20 sekundžių “scrollinimo” procesą aptikau net 3 reklamas. Būtent dėl to yra labai lengva prognozuoti, jog kitais metais tokių reklamų tik daugės ir vis daugiau verslininkų išmėgins ir pamėgs šį internetinės rinkodaros metodą.

instagram new year

Facebook. Neįtikėtini Facebook tikslai ir naujovių gausa rodo, kad šis socialinis tinklas ateinančiais metais siekia tapti ta vieta, kuri įprastam vartotojui atstos netgi keletą virtualių kanalų: e-parduotuves, naujienų kanalus, gyvos komunikacijos su vaizdu platformas, paieškos sistemas ir net išplėstinės realybės programas ar prietaisus (ang. augmented reality). Vienas iš didžiausių Facebook planų ateinantiems metams yra pilnai išvystyti naujienų srauto aplikaciją “Notify”, kurioje svarbiausios ir atrinktos pagal vartotojo pomėgius naujienos bus vienoje vietoje. Facebook taip pat deda dideles pastangas į savo paieškos sistemą, kurią trokšta padaryti tobulesnę ir su daugiau galimybių nei Google, Yahoo! ar Bing ir kuri jau dabar personalizuoja ir siūlo rezultatus pagal vartotojo poreikius. Taip pat Facebook vysto tiesioginės vaizdo transliacijos funkciją, kuri tikriausiai jau 2016 metais leis komunikuoti su tiesioginiu vaizdu. Nepamirškime ir patobulintų 360 laipsnių video įrašų, kurie suteiks galimybę vedant pirštu ant išmaniųjų ekranų matyti vaizdą iš visų pusių ir pasijusti esant veiksmo vietoje. Regis, ši didelė naujametinė puokštė naujovių tikrai neturėtų nuvilti Facebook fanų 2016 metais.

 

Snapchat. Snapchat, kuris skaičiuoja jau ketvirtuosius metus, įrodė, kad per tokį periodą gali pralenkti socialinių tinklų karalių Facebook. Bent jau tai rodo šių socialinių tinklų statistika po keturių metų nuo jų susikūrimo: Facebook turėjo 140 milijonų vartotojų, tuo tarpu Snapchat jau gali pasigirti 200 milijonų vartotojų, kas reiškia, kad šis socialinis kanalas tik dar labiau plėsis. Labiausiai Snapchat plėtrą ir toliau įtakos unikali išnykstančių žinučių idėja, reklama parengta tokiu pačiu principu ir tai, kad vartotojai gali gauti visas notifikacijas realiu laiku. Faktas, kad reklamos laikas turi galiojimo laiką tik dar labiau pritraukia fanus. Būtent tai ir leidžia vartotojams pasijausti unikaliais ir susietais su prekiniu ženklu. Net neabejoju, kad 2016 metais Snapchat platforma naudosis vis daugiau verslininkų, o taip pat ir politikų. Jau dabar kalbama, kad Snapchat bus neatsiejama suintensyvėjusios JAV prezidento rinkimų kampanijos dalimi. Būtent kandidatai į prezidentus komunikuos su rinkėjais per išnykstančias nuotraukas ir video įrašus. Tą jau sėkmingai daro Hilary Clinton, Ben Carson ir Bernie Sanders, tačiau asmeniškai aš labiausiai norėčiau pamatyti kaip šia platforma naudosis Donald Trump. Let the comedy begin 🙂 Labai tikiuosi, kad ir kandidatai į 2016 metų Lietuvos seimą nepabijos būti modernūs ir komunikuoti su rinkėjais per šią platformą.

hillary snapchat

Taip pat nepamirškime paminėti ir fakto, kad 2016 metais vis daugiau kitų socialinių tinklų bandys pasinaudoti Snapchat idėjomis ir sėkme. Tą sėkmingai daro Facebook, kuris jau dabar testuoja išnykstančias žinutes Messanger aplikacijoje. Nepamirškime ir to, kad Facebook jau kiek anksčiau pristatė įrankį Doodle, kuris leidžia piešti ant nuotraukų tokiu pačiu principu kaip ir Snapchat aplikacijoje. Taigi Snapchat šlovė 2016 metais ženkliai augs, tačiau ja bandys pasinaudoti vis daugiau rinkos žaidėjų.

Nauji socialiniai tinklai. Net neabejoju, kad 2016 metais užgims daugiau socialinių tinklų. Tačiau kyla toks klausimas: koks bus jų likimas? Social Drum orakulai prognozuoja, kad atsiradę nauji socialiniai tinklai taps pakankamai populiarūs, kad galėtų išlikti žaidime. Tačiau realiausia pranašystė yra ta, kad anksčiau ar vėliau naujos socialinės platformos taps prarytos Didžiojo Trejeto (Facebook, LinkedIn, Twitter). Tą jau įrodė Facebook, kuris 2012 metais už 1 milijardą dolerių nusipirko Instagram. Tas pats įvyko ir su What’sApp, kuris 2014 buvo nupirktas už beveik 19 milijardų dolerių. Taigi, kas bus naujasis 2016 metų Facebook grobis?

Prekyba socialiniuose tinkluose. Kiekvieną dieną šimtai tūkstančių vartotojų pamatę daiktą socialiniame tinkle trokšta jį įsigyti. Iki šiol dažniausiai tokiems vartotojams tekdavo palikti aplikaciją, kurioje pamatė daiktą ir ieškoti kur jį galima nusipirkti internete. Tam, kad šį daiktą vartotojas galėtų nusipirkti, pastarasis neretai turėdavo sukurti naują anketą elektroninėje parduotuvėje ir nurodyti kortelės duomenis. Augant pardavimams visa tai tapo nepatogu, todėl dabartinės socialinių tinkų tendencijos rodo, kad socialiniai tinklai taps ta vieta, kur bus galima nusipirkti prekes tuoj pat, vos tik jas pamačius. Tą jau rodo išaugęs veiksmo mygtukų skaičius su užrašu “Pirkti dabar” (ang. Buy now), kuriuos dažniausiai matome prie reklamų Facebook’e ir Instagram’oje. Funkciją, kuri leidžia vieno mygtuko paspaudimu rasti prekę ir ją nusipirkti sukūrė ir Pinterest, kuris pristatė perkamus pin’us (ang. buyable pins). Būtent ši funkcija leidžia sužinoti visą informaciją apie pamatytą daiktą nuotraukoje ir jį nusipirkti Pinterest parduotuvėje. Tokiu pačiu keliu pasekė netgi YouTube, kur prekes galima pirkti vos peržiūrėjus video įrašą. Nors Lietuvoje visos šios funkcijos dar nėra taip aktyviai vystomos kaip Vakaruose, tačiau tai tik laiko klausimas. Galiu drąsiai teigti, kad 2016 metais prekyba tiesiogiai per socialinius tinklus ženkliai išaugs.

sales social media

Taigi dabar, skaičiuojant paskutines dienas iki Naujų Metų, galime tik tikėtis, kad visos šios pranašystės išsipildys ir pateisins vartotojų lūkesčius. Net neabejoju, kad dauguma šių pranašaujamų naujovių ir tendencijų bus naudingos ne tik paprastam vartotojui, bet ir verslininkui.

 

Laimingų Naujųjų Metų ir geriausių pranašysčių išsipildymo jums linki Social Drum orakulė Viltė 🙂

Vėluojantis socialinių tinklų krikštas Lietuvos pagonims

Lietuviai, kaip visi gerai žinome, yra paskutinė krikštą priėmusi tauta Europoje, kuri šio Dievo patepimo sulaukė tik 1387 metais (tiesa, bedieviai užsispyrėliai žemaičiai prie viso pulko prisijungė̇ dar vėliau – 1413 m.). Šis įvykis lietuviams simbolizuoja prisijungimą̨ prie Vakarų krikščioniško pasaulio. Nuo to laiko vis lygiuojamės į Vakarus įvairiose srityse, įskaitant socialinius tinklus. Tikriausiai nustebinsiu (*autorius ironiškai varto akis*), bet socialinių tinklų komunikacija yra viena iš sričių, kurioje Lietuva nuo Vakarų atsilieka net pora metų.
Kodėl lietuviams vis dar reikia socialinių tinklų krikšto?

Pirma mintis, kuri ateina į galvą, yra patirties trūkumas. Pakelkit rankas tie, kas socialinių tinklų komunikaciją savo verslui pradėjote vykdyti prieš 3 metus (*pakyla pora rankų*), o dabar pakelkite rankas tie, kurie vykdote socialinių tinklų komunikaciją šiandien (*pakyla vos daugiau nei 50 rankų*). Truputį neramu, kai auditorijoje sėdi top 100 didžiausių Lietuvos įmonių**). Nepaisant to, akmenys skrieja ne tik į įmonių daržą – Lietuvoje paprasti gyventojai Facebook socialinio tinklo taip pat prisijaukinti neskuba. Pagal Facebook statistiką, Lietuvoje yra virš 1,3 milijono Facebook vartotojų, iš kurių 920 tūkt. yra 13 – 35 metų amžiaus. Kyla klausimas, kodėl krištytis nenori likusi vyresnių Lietuvos gyventojų dalis, juk Lietuvoje nebūdavo tiek daug žemaičių. Tiesa aiški – socialinių tinklų krišto vandeniu apsilieti teks dar ne vienam…

facebook water

Dabar laikas atkreipti dėmesį į tai, kaip socialinių tinklų maldas kalba tie, kurie jau užsiima socialinių tinklų komunikacija (*autoriaus grūmoja piršteliu*). Yra labai sveikintina, jog įmonės stengiasi susieti su savo vartotojais socialiniuos tinkluose. Deja, tai ne visada yra daroma dėl tinkamų priežasčių. Visi nori paraudoti, primint apie save, ką nors įgrūsti, tačiau retai verslai galvoja apie tai, kokią naudą vartotojui iš tiesų teikia socialinių tinklų komunikacija. Jei vadovautumėmės socialinių tinklų biblija, joje būtų aprašytos trys pagrindinės priežastys, kodėl įmonės turėtų veikti socialiniuose tinkluose.

  1. Prekės ženklo žinomumas. Šiuo tikslu besivadovaujančios įmonės turėtų pataikauti savo sekėjams lengvu, su prekės ženklu susijusiu turiniu. Visiems yra malonu pažiūrėti, kaip graži „Maximos“ kasininkė šypsosi skenuodama prekes. Kita vertus, ar kasdien vis kitos nukainotos prekės nuotrauka ir siūlymas pirkti DABAR kelia tokius jausmus (*visi purto galvas*). Nereikėtų pamiršti, kad į Facebook žmonės ateina pailsėti, porai minučių grįžti į savo virtualų PRIVATŲ pasaulį, ir, jei prekės ženklas tave pralinksmina, sukelia šypsnį ar parodo kažką susijusio su tavo pomėgiais, tai tokia informacija yra labai šiltai priimama. Retas kuris savo laisvu laiku mėgaujasi pardavimų pasiūlymais ir nebūtinai jiems skirtu turiniu. Galiu pasidžiaugti ir garsiai paploti, kad prekės ženklai tokie kaip „Ežys“ ar „Lion“ šokoladas būtent tai ir daro. Kitiems, deja, reikia šioje srityje stiebtis.
  2. Vartotojų aptarnavimas.
Paatvirausiu, šis socialinių tinklų biblijos tomas Lietuvoje dar nėra skaitomas. Vienas iš tikslų, kurio įmonės gali imtis socialiniuose tinkluose, o kartais net iš to labai sustiprinti savo verslą, yra vartotojų aptarnavimas. Olandų oro linijų bendrovė „KLM“ vartotojų aptarnavimą socialiniuose tinkluose laiko savo prioritetu, kuris jiems neša didžiulį pelną. Ši įmonė įvaldė socialinių tinklų virtualią erdvę taip, kad jiems nebereikia brangių skambučių centrų – jie sugeba atsakyti į bet kokį vartotojų skundą ar komentarą vos per 1 valandą bet kuriuo paros metu. Pabandykite patys, raštelėkite @KLM Twitter kanale, ir greitai jus sušildys malonus ir greitas atsakas. Lietuvos įmonėms noriu priminti, jog laimingas vartotojas sugrįš, o socialiniai tinklai yra ideali vartotojų aptarnavimo vieta.
  3. Na, o trečiasis tikslas – pardavimai (*auditorija nuščiūva, išsitraukia užrašų knygutes ir įtempia ausis*). Šis tikslas Lietuvoje yra suprantamas kaip pagrindinė socialinių profilių turėjimo priežastis. Kaip jau minėjau, šiuo metu vartotojams bandoma įgrūsti kažką, ko jiems retai reikia. Netinkamai naudojami tikslinės auditorijos „targetinimo“ nustatymai ir neįtraukiančios bei bukos pardavimo žinutės retai privers vartotojus pamilti prekės ženklą. Kita vertus, išradingai suteikiamos nuolaidų privilegijos tikriesiems fanams, smagų turinį parodančios kampanijos ir internetinį srautą generuojančios reklamos yra tas išganymas, kurio mes visi taip ieškome. Tas pačias nukainotas prekes galima padovanoti vienam iš Facebook gerbėjų, pateikiant prekės pasiūlymą visiems sekėjams bei pasirodant geručiu – abra kadabra, štai jums ir pardavimų žinutė.

Apibendrinant galiu patarti, nebijokite socialinių tinklų krikšto. Sustokite ir susimąstykite, ar tinkamai kalbate socialinių tinklų poterius. Galiausiai, nepamirškite, jog socialinių tinklų krikštynomis užsiimame mes – „SocialDrum“ komanda, kuri, kilus klausimams, visada pasiruošusi Jums padėti.

 

Socialinių tinklų misionierius, Jonas krikštytojas ir Social Media Drummer’is

Petras Ramanauskas

** Top100 Lietuvos įmonių pagal apyvartą, Verslo Žinios. Statistika apibūdina Facebook paieškos rezultatus, ieškant įmonės puslapių pagal įmonės ar jų žinomų prekės ženklų pavadinimus.

 

Interneto aukso kasykla – REDDIT

Tššššš…. Niekam nė žodžio! Ši žinutė yra skirta tikriems lobių ieškotojams, tiksliau, internetinio turinio lobių ieškotojams. Išdidžiai jums pristatau REDDIT arba interneto turinio aukso kasyklą!

Kodėl REDDIT tviska auksu?

„Reddit” – aukso kasyklos vardą mano širdyje pelnė dėl to, kad ši platforma sujungia virtualią bendruomenę bei turinio sindikavimą. Ši platforma (https://www.reddit.com/) yra vienas pagrindinių internetinių šaltinių, kuriame yra publikuojamas naujausias ir populiariausias turinys iš interneto platybių. Paprasti vartotojai į šią platformą įkelia savo sukurtą turinį (straipsnius, nuotraukas ar filmukus), kurį kiti vartotojai vertina ir komentuoja. Būtent šie vertinimai ir komentarai apibrėžia, kokioje reitingu lentelės pozicijoje turinys bus publikuojamas. „Google” paieškos rezultatų principu veikiantis turinio pateikimas teikia pirmenybę populiariam turiniui, nustumdamas prastesnį turinį žemiau. Visų dėmesiui, geriausas turinys atsiduria pirmajame tinklapio puslapyje.

video naujienu talpykla reddit

Kaip išsikasti „tinkamą” auksą?

„Reddit” socialinio tinklo vienas didžiausių privalumų yra tas, jog turinio galima ieškoti pagal temas. Tam, kad nekastumėte „kvailių aukos”, arba kitais žodžiais – skaitytumėte šlamštą, „Reddit” pateikia pora pagrindinių kategorijų, tokių kaip Karštas turinys (ang. HOT), Naujas turinys (ang. NEW), Populiarėjantis turinys (ang. Rising) ir net Kontraversiškas turinys (ang. Controversial). Negana to, ši platforma pritaikyta ir išrankiesiems – filrtuojant turinį giliau galima rinktis net tokias kategorijas kaip Maistas, Filmai, Istorija ir t.t.

Kodėl aukso prisikasti yra taip lengva?

Pamačius, kiek yra pasirinkimų ir galimybių gali turėti, ne vienam apsisuktų galva. Tam, kad vaistų nuo galvos sukimosi nereikėtų, „Reddit” sukūrė labai paprastą turinio peržiūros principą – prenumeruojamą turinį. Užsiregistravus šiame socialiniam tinkle, galėsi išsirinkti, kokios temos tave domina ir jas „užsiprenumeruoti“. Pagal tai „Reddit” sukurs Tavo prenumeratų sąrašą (ang. My subreddits), kuriame rasi tau asmeniškai įdomų turinį.

Galiausiai smalsautojų dėmesiui – daugiau apie patį socialinį tinklapį gali sužinoti „Reddit„ tinklaraštyje http://www.redditblog.com/

O dabar, pirmyn ieškoti lobio!

 

Social Media Drummer,

Petras Ramanauskas

Kaip tinkamai panaudoti „LinkedIn”, valdant savo pažinčių tinklą?

Lietuviško atitikmens nerandančio networkingo įgūdžiai dažnai prilyginami net gyvenimo stiliui. Naujos pažintys ir kontaktų užmezgimas padeda kilti karjeros laiptais, rasti patikimus darbuotojus, vystyti verslą ir t.t. Jeigu žvalgantis savo „LinkedIn“ pažinčių skiltyje kyla klausimai: „kur aš jį mačiau“, „kodėl ji mano kontaktuose“, greičiausiai savo pažinčių tinklo nevaldote tinkamai. Gal laikas keisti networkingo įpročius? Leiskite pasitarnauti.

Kiekvienam „LinkedIn“ vartotojui prieinama skiltis relationship tab dažniausia už akių „neužkliūva“. Jeigu socialiniu tinklu naudojatės tik mobiliajame telefone, tai tokios skilties apskritai nerasite. Vis dėlto, prisėdus prie kompiuterio ir atvėrus bet kurio savo kontakto profilį relationshiptab pamatysite.

LinkedIn Jarūnė

Šios skilties pagalba kontaktus lengvai klasifikuosite, įrašysite asmeninę informaciją, pasižymėsite, kokiais tikslais geriausia su jais susisiekti. Svarbiausia, kad informacija bus prieinama tik jums, bet apie viską iš eilės.

LinkedIn struktūra

1. Pažinties užmezgimas. Atgaivinti prisiminimus apie pažintį dažniausia pakanka žinant datą, kada susipažinote su asmeniu. Čia visada galėsite pasitikrinti.

2. Žinutės. Pirminiame lange matysite paskutinę išsiųstą/gautą žinutę. Jeigu vienos žinutės nepakanka, paspaudus see more išsiskleis visa komunikacijos paklodė. Dažnai siunčiant žinutes savo kontaktams rizikuojate jiems atsibosti. Matydami kada ir kokiu klausimu bendravote, lengvai darysite išvadas kodėl ir kada susisiekti kitą kartą.

3. Pastabos. Skiltyje notes galite pasižymėti sau aktualią informaciją, kuri gali būti tiek profesionali, tiek asmeninė. Pavyzdžiui, galite pasižymėti, kokiais klausimais norėtumėte pasikalbėti su asmeniu, kokiais klausimais jau esatę bendravę. Kadangi informacija yra pasiekiama tik Jums, galite nebijoti pažymėti, kad daugiau niekada nebendrausite su asmeniu dėl atitinkamų priežasčių. Užrašus nuolatos galite papildyti ar dalį jų ištrinti.

LinkedIn messaging

4. Priminimai. Pastabos padeda, tačiau užmirštuoliams didesnę naudą suteiks priminimai. Planuojate susitikti, pažadėjote nusiųsti pasiūlymą ar tiesiog norite pakviesti pažįstamą kavos? „LinkedIn“ suplanavus įvykį visada gausite priminimą. Galite planuoti ne tik vienkartinius, tačiau nuolatos pasikartojančius veiksmus.

LinkedIn reminders

5. Pažinties pradžia. Augant pažinčių ratui kai kurie žmonės pasimiršta. Skirkite laiko užpildyti pažinties pradžios skiltį kiekvienam kontaktui. Čia galite pažymėti, kas Jus supažindino, nors „LinkedIn“ automatiškai Jums pasiūlys kontaktą. Nepamirškite pažymėti, kur susipažinote ir apie ką kalbėjote pirmą kartą. Tai dažnai praverčia rašant asmeniui pirmą kartą.

6. Klasifikavimas. Dažniausia savo kontaktus galima suskirstyti į kelias kategorijas: mokykla, universitetas, darbas, organizacija, kuriai priklausote, draugai ir pan. Priskirdami vieną ar kelias žymes, galite ieškoti kontaktų priklausančių tik tai žymei. Pavyzdžiui, pažymėjus VIP klientus, tik keliais paspaudimais galite juos surasti ir parašyti žinutę. Nuolatos galite pridėti papildomų žymių ar jas panaikinti.

LinkedIn tags

Apibendrinant, galime daryti išvadą, jog tik spaudant connect mygtuką iš savo pažinčių tinklo naudos nesukursite. Dirbkite su savo „LinkedIn“ kontaktais nuolatos, nes ne veltui networking yra viena pagrindinių sėkmės kalvių profesiniame gyvenime.

 

Pagarbiai,

 

Social Media Drummer

Jarūnė Narkevičiūtė

Susisiekime