X karta ir kaip su ja užmegzti ryšį socialiniuose tinkluose?

Neabejoju, jog tikrai esate girdėję apie kartų teoriją, kuri kiekvienam iš mūsų pagal gimimo metus priskiria po atitinkamą raidę – X, Y arba Z. Anot teoretikų, kiekvienai kartai yra būdingas panašus istorinis-socialinis fonas, kuris daro įtaką tai grupei priklausančių žmonių vertybėms bei asmeninėms savybėms. Tad savaime suprantama, kad jei tarpusavyje skiriasi X, Y ir Z kartų bruožai, yra skirtinga ir jiems rengiama reklama. Kiekvieną kartą apžvelgsime skirtinguose blogo įrašuose, o šiandien pradėsime nuo vyriausiosios – X kartos!

BENDRIEJI X KARTOS BRUOŽAI

Jai priklauso žmonės, gimę tarp 1965-1980 metų, o tai reiškia, jog šiuo metu jų amžius siekia nuo 38 iki 53 metų. X kartos atstovai yra apibūdinami kaip savarankiški, atsakingi, praktiški, kiek skeptiški, bet mėgstantys pokyčius. Šeima – viena svarbiausių vertybių. Labiau vertina rezultatą nei procesą, taip pat vengia turėti autoritetų. Didžioji dalis X kartos atstovų šiuo metu jau yra sukūrę savo šeimos lizdelį, išperėję vaikučius, išleidę juos į mokslus, o gal net ir į gyvenimą. Tačiau kaip šie faktai visgi siejasi su tuo, ko X karta tikisi iš prekės ženklų kominkacijos? 

KOMUNIKACIJOS TONAS IR TURINYS 

Šios kartos žmonės tiki, kad susikurti ryšiui ir užsitarnauti pagarbą prireikia daugybės laiko bei pastangų, todėl išdygdami jiems prieš akis kartu su savo preke ir klausdami „ė, ką tu?“, greičiausiai, liksime nesuprasti. Tai nereiškia, jog komunikacija turėtų būti tik formali ir tik sausa, tačiau visišku laisvumu ir bandymu suartėti laidant sarkastiškus juokelius su įsipynusiais žargonais, nieko nepasieksime.

X karta nėra suinteresuota vaikytis madų ir tendencijų. Pirmenybę jie skiria praktiškumui ir kokybei. Pavyzdžiui, norėdami įsiūlyti X kartos atstovei suknelę, didesnę svarbą turime skirti ne drabužio grožio ir stilingumo išryškinimui, bet kokybei, ilgaamžiškumui, audinio funkcionalumui ir kitiems praktiniams dalykams.

Kaip jau buvo minėta, X kartai labai svarbi yra šeima ir jos palaikomos vertybės, kas sukuria ir užtikrina jiems saugumo jausmą. Jei siunčiama žinutė atspindi šias vertybes, X karta tai neabejotinai pajus ir įvertins. Parodykime, kad esame patikimi ir pasiryžę užtikrinti teikiamų paslaugų ar parduodamų prekių kokybę.

Taip pat stengiantis pasiekti X kartos žmones derėtų atsisakyti valdingo tono – venkime liepiamųjų nuosakų, neverskime eiti ir daryti/pirkti/dalyvauti. X kartai labiau tinka parodyti, kas galėtų būti padarius/nusipirkus/sudalyvavus, o tuomet duoti erdvės jiems patiems nuspręsti, ką jie turėtų su tuo daryti.

X VYRAI VS X MOTERYS

Šios kartos vyrų bei moterų tarpe yra ir tam tikrų skirtumų, į kuriuos taip pat turėtume atsižvelgti.  Moterims tinka švelni ir sentimentali komunikacija, vertybėmis pagrįsti stiprūs įrašai, susiję su gyvenimiškais patyrimais. Humoras taip pat turėtų būti švelnus ir jokiu būdu ne juodas ar pernelyg sarkastiškas. Tuo tarpu vyrams skirta komunikacija reikalauja paprastumo bei ramaus tono. Jei X kartos moterys mėgsta svajingas ir sparnuotas frazes, tai šios kartos vyrams artimesnis yra žemiškumas, logika, racionalumas. Pavyzdžiui, jei atsižvelgdami į minėtuosius skirtumus siektume iškomunikuoti  X čiužinio gerąsias savybes, kuo skirtųsi įrašas moterims nuo įrašo vyrams? 

Moterims: Miegamasis kambarys – tai mūsų poilsio oazė, kurioje atgauname jėgas. Prie kūno formų prisitaikantis X čiužinys Jūsų miegą neabejotinai pavers pačiu saldžiausiu!

Vyrams: Pamirškite bemieges naktis! X čiužinys puikiai prisitaiko prie kūno formų ir taip užtikrina kokybišką Jūsų poilsį. 

Šis pavyzdys iliustruoja, kuo skiriasi į vyrus bei į moteris nukreiptas komunikacijos tonas. Moteriai parašytas tekstas yra daug emocingesnis bei lyriškesnis, tuo tarpu vyrui skirtas įrašas yra šaltesnis bei lakoniškesnis. 

EL. PAŠTO MARKETINGAS

Naujienlaiškių bei pasiūlymų siuntimas el. paštu gali atrodyti atgyvena, tačiau X kartai tai yra vienas iš veiksmingiausių būdų. Pavyzdžiui, Z kartos atstovai, kurių didžioji dalis šiuo metu yra mokyklinio amžiaus, reklaminius laiškus traktuoja kaip spam’ą ir jų beveik niekada neatidaro, tačiau X karta su malonumu peržiūri gautus pasiūlymus. Įsidėmėkite, jog šią kartą ypatingai žavi asmeniniai pasiūlymai! 

Žinodami su kuo kalbame, žinosime ir kaip kalbėti yra tinkamiausia. Jei bandome pasiekti X kartą, neužmirškime, jog šių žmonių vertybės ir pasaulėžiūra yra stipriai susiformavusios, tad siekdami aukštų rezultatų apie jas ne tik kalbėkime, bet ir pateisinkime savo veiksmais tai, ką komunikuojame! 

 

Social media drummer,

Agnė

Instagram: ko dar nežinai apie hashtag’us

Instagram‘o žaidimo taisyklės nuolat keičiasi, o kartu su jomis turime keistis ir mes. Strategijos, kurios veikė praeityje, nebūtinai yra efektyvios dabar. Tačiau vienas dalykas nesikeičia – tai hashtag‘ų naudojimas. Jie vis dar yra efektyvūs norint pritraukti daugiau sekėjų ar tiesiog padidinti savo įrašo matomumą. Ar gali patikėti, kad įrašas bent su vienu hashtag‘u vidutiniškai susilaukia 12,6 % daugiau įsitraukimo, nei įrašas be hashtag‘ų!?

Instagram‘as nesenai pasiūlė naujovę – galimybę sekti grotaženklius. Tai suteikia galimybę vartotojams ieškoti naujų nuotraukų ar įtraukiančio turinio per paiešką, kurios pagalba jie gali pasirinkti sekti patinkantį saitaženklį ir taip tą turinį pamatyti savo naujienų sraute. Pvz. Pasirinkus sekti saitaženklį #summer, tavo naujienų srautą pasieks nuotraukos tų žmonių, kurių neseki, tačiau jie savo nuotraukos aprašyme šį hashtag‘ą panaudojo. Todėl teisingai išnaudojant hashtag‘us, tavo nuotraukos gali atsidurti kažkieno naujienų sraute ir taip gali  pasididinti kuriamo turinio matomumą. 

Taip pat vartotojai turi galimybę nepatinkančius hashtag‘us žymėti kaip tokius, kurių savo naujienų sraute nenorėtų matyti. Kai tik nepatinkanti nuotrauka pasirodo tavo sraute, yra galimybė pasirinkti „Don‘t show for this hashtag“ ir pažymėti turinį kaip neįdomų ar netinkantį. Taip Instagram‘o algoritmas yra informuojamas, koks turinys vartotojams patinka, o kokį reikėtų grūsti toliau. 

Hashtag‘as ne į temą

Visgi, vienas dalykas išlieka aiškus – nebegalima daugiau naudoti hashtag‘ų copy-paste principu kiekviename įraše. Instagram‘o algoritmas pamatęs tai gali laikyti brukiniu ir sumažinti įrašų pasiekiamumą, ko pasekoje reiktėtų grįžti prie saitaženklių naudojimo „į temą“. Kaip žinoti kokie grotaženkliai yra „į temą“ ir kurie iš jų yra veiksmingiausi?

Tarkime, esate marketingo vadovas oro linijų įmonėje. Yra daugybė hashtag‘ų, kurie būtų populiarūs tokioje srityje: #travel #airlines #travelingworld ir pan. Prirašius keletą tokių, nuotrauka susilauktų bent keliais like‘ais daugiau, tačiau jei tikrai norisi kokybės ir įsitraukimo, reiktų naudoti specifiškesnius, t.y. pažymėti vietą ar su nuotrauka susijusius hashtag‘us. Pvz  #London, #Leeds, #coffee, #betweenflights ar pan.

Pirmiausia, reiktų vengti lėkštų hashtag‘ų, tokių kaip: #likeforlike, #follow4follow ir visų kitų, kuriuos naudoja milijonai žmonių. Nors tai ir gali atnešti kelis papildomus patiktukus ant nuotraukos, bet negali pritraukti sekėjų, kurie tikrai bus įtraukti į tavo turinį ir seks tave. Reiktų rinktis tuos hashtag‘us, kurie geriausiai nusako tave, tavo verslą ar tavo tikslinius vartotojus.  

Taip pat reiktų išsiaiškinti, kokie saitaženkliai veiksmingiausiai veikia specifiniam  objektui ir, kuriuos panaudojus efektyviai, galima gauti naujų sekėjų, padidinti įrašų matomumą ar tiesiog auginti savo bendruomenę. Tai galima pamatyti pažvelgus į industrijos lyderius ar kitus nuomonės lyderius ir išanalizavus kokius hashtag‘us naudoja jie.

Instagram‘ui pateikus galimybę sekti hashtag‘us, atsiveria platūs keliai stebėti, kokie yra dabar populiariausi ir su kuriais dar galėtum papildyti savo įrašą. Nuo to laiko, kai paspaudi „follow hashtag“, atsiranda papildoma sekcija prie sekamų paskyrų, kur gali matyti kokius dabar hashtag‘us tu seki ir pagal jau esamus Instagram‘as atrenka tuos, kurie tau gali patikti.

Stories + Hashtag = Followers

Instagram stories – dar viena vieta, kur galite didinti savo žinomumą. Naudojantis saitaženklio funkcija stories, gali ne tik didinti savo matomumą, bet ir atrasti naujas auditorijas. Kas dar nežino – Instagram‘o geo-lokacija ir hashtag‘ai taip pat turi savo stories. Saitaženklų išnaudojimas itin platus, kuomet hashtag‘as naudojamas pakankamai dažnai. Tokiu atveju galima atsidurti stories, kurios priklauso saitaženkliui. Jei tai populiarus hashtag‘as jį galima trasti kaip ir įprastą stories, kuris yra matomas 24h. 

Kol Facebook‘as dar tobulina savo stories, Instagram‘as jau suteikia galimybę stebėti ne tik ką veikia žmonės, bet sekti ir saitaženklio istorijas. Naudojant Instagram‘o hashtag‘us strategiškai, galima didinti savo  paskyros žinomumą ir skatinti ilgalaikius ryšius su kitais platformos vartotojais. Svarbu paminėti, kad esi nuolat stebimas algoritmo, todėl saitaženklius vartok atsakingai! 😎

 

Social media drummer,

Lukas

Kaip „išjungti“ heiterius ir trolius socialiniuose tinkluose?

Patyčios – visiems gerai pažįstamas ir nuolat girdimas terminas. Priežastis dėl kurios jūs tiek daug girdite apie patyčias yra paprasta. Jos vis labiau plinta ir įtraukia daugiau žmonių nei anksčiau. Ir prie to, žinoma, stipriai prisidėjo socialiniai tinklai. Kova su online patyčiomis niekada nebuvo lengva, o ypač socialiniams tinklams. Vykdyti tam tikrą kalbos cenzūrą gali televizija, radijas bei dienraščiai, tačiau kontroliuoti tai, kas viešinama, kalbama, komentuojama, diskutuojama ar rodoma gyvai socialiniuose tinkluose kontroliuoti yra labai sunku. Vis dėlto, socialinių tinklų kūrėjai daugelį metų bandę rasti patyčių stabdymo receptą, regis, prie jo priartėjo.

Statistika rodo, kad daugiausia patyčių yra patiriama Facebooke ir Instagramoje. Šie socialiniai tinklai yra populiariausi ir Lietuvoje, todėl noriu trumpai papasakoti kaip galima apsisaugoti nuo patyčių šiose platformose.

Facebook. Tiesiogiai kovoti su patyčiomis šiame socialiniame tinkle tikriausiai būtų nežmoniškai sunku, tačiau niekas nepaneigs, kad pati geriausia kova yra prevencija. Pirmas ir tikriausiai pats svarbiausias aspektas šia tema – post’ų matomumas. Kiekvienas vartotojas, prieš postinandamas bet kokią nuotrauką, žinutę ar video įrašą, gali jį pateikti tik norimai žmonių grupei. Ir tai nebūtinai reiškia, kad įrašas bus skelbiamas viešai ar tik draugams. Galima post’ą pateikti visiems išskyrus žmones, kurie įtrauki į specialų sąrašą. Na, o tokį sąrašą kiekvienas gali susikurti pagal savo poreikį, įtraukiant pasirinktus asmenis iš Facebook draugų sąrašo. Vieniems tai puikus būdas postinti tokias nuotraukas, kurių nesinori rodyti tėvams ar giminėms, na, o kitiems tai apsauga nuo nemalonių komentatorių.

Kita apsaugos priemonė yra reportinimas Facebook vadovybei. Dėl šios funkcijos galima pranešti apie netinkamą ar įžeidų turinį. Facebook gavęs tokį pranešimą, peržiūri nuotrauką ar video ir pagal tam tikrus kriterijus įvertina, ar tai turi būti pašalinta ar ne. Kadangi įvertinimo procesas gali užtrukti iki keleto dienų, Facebook vartotojai dažniau renkasi kitą, paprastesnį būdą – vartotojo užblokavimą ar pašalinimą iš draugų sąrašo. Žinoma, ši funkcija nepadeda apsisaugoti nuo patyčias keliančio žmogaus realybėje, tačiau tai vienas iš elementariausių ir veiksmingiausių būdų šiame socialiniame tinkle.

Instagram. Jei reikėtų vertinti Facebook ir Instagramą pagal tai, kuris socialinis tinklas yra geriau pasiruošęs kovai su patyčiomis, iškart vienareikšmiškai nugalėtoju išrinkčiau Instagramą. Nepaisant to, kad šis socialinis tinklas yra dar tik jaunėlis, lyginant su pirmtaku Facebook, tačiau kovoje su patyčiomis žengia viena koja priekyje. Už ką tokios liaupsės? O gi už nuostabią “Hide innapropriate comments” funkciją! Nors Facebook’e taip pat galima užhidinti komentarus, tačiau tai padaroma tik atsiradus netinkamam komentarui, taigi Facebook’e vartotojas prieš paslepiant ar ištrinant komentarą jį pamato. Tuo tarpu dėl Instagram hide funkcijos vartotojas net nežino, kad įžeidaus turinio tekstas buvo atsiradęs. To nepamatys ir draugai, jei tik bus iš anksto ir atitinkamai pasiruošta.

Na, o dabar gana šnekėti užuolankomis ir metas pristatyti šią funkciją nuodugniau. Hide inappropriate comments – tai tik rugsėjo viduryje paleista funkcija, dėl kurios pagal raktažodžius galite atsirinkti, kurių komentarų matyti nenorite. Įjungę šią funkciją, specialiame laukelyje turite nurodyti žodžius, kurie, jūsų nuomone, gali išprovokuoti neigiamą komentarą. Užpildžius laukelį norimais žodžiais, Instagram automatiškai atmes visus komentarus, kuriuose bus aptikti jūsų išskirti raktažodžiai.

Kad būtų lengviau suprasti, pateikiu žingsnius ir konkrečius pavyzdžius. Pirmiausiai, norint rasti funkcijos įjungimą, jums reikia paspausti ant savo profilio funkcijų mygtuko. Tuomet pasirinkti “comments”. Ten, jau minėtame laukelyje reikia suvesti pasirinktus raktažodžius, pvz: whore, bitch, ugly, pabaisa ir pan… Taip pat galite laukelyje įdėti ir emoji simbolius, kurių nenorėtumėte matyti. Paspaudus viršuje esantį įjungimo mygtuką, viskas susigeneruos automatiškai ir jūs po savo nuotraukomis nematysite nei vieno komentaro, kuris turės jūsų išvardintus raktažodžius. Kadangi Lietuvoje tas pats žodis gali būti pasakytas skirtingais linksniais, rekomenduočiau nepatingėti ir žodžius surašyti visomis galimomis formomis.

printscreen

Akyli socialinių tinklų vartotojai netruko pastebėti, kad šia funkcija pasinaudojo net JAV dainininkė Taylor Swift. Nors ji ir turi milijonus sekėjų ir yra įvardijama kaip viena populiariausių Instagram vartotojų, Taylor irgi kenčia nuo nemalonių komentarų beveik po kiekviena paskelbta nuotrauka. Bene labiausiai ja papiktino vartotojų liejamas įtūžis po skandalo su reperiu Kanye Westu, kurio metu buvo paviešinti jų telefoniniai pokalbiai. Po šio skandalo ją lydėjo bjaurūs komentarai: “apgavikė”, “apsimetėlė, “gyvatė” ir pan., tačiau vos atsiradus šiai Instagram funkcijai, visi panašūs komentarai su bjauriais emoji simboliais dingo. Skirtumą prieš ir po akivaizdžiai galite pamatyti fanų užfiksuotuose printscreenuose. Vis dėlto, mano akys pastebi, kad Taylor tikriausiai patingėjo surinkti daugiau raktažodžių, nes net ir perfiltruotoje komentarų sekcijoje galima pamatyti įžeidžiančių žodžių, siejamų su tuo pačiu gyvatės simboliu: cobra ir “ekans”, kas Pokemon Go žaidimo pasaulyje reiškia pokemoną-gyvatę.

taylor

Panašiai rekomenduočiau pasielgti ne tik viešą profilį turintiems paaugliams, bet ir kai kurioms Lietuvos šou verslo žvaigždutėms, kurios po itin nemalonių komentarų antplūdžio nusprendė nebesinaudoti savo socialiniais tinklais ir paskyras tiesiog ištrynė.

Suprantu, kad tokie ir panašūs socialinių tinklų įrankiai nėra vienintelis sprendimas kovojant su patyčiomis, tačiau tikiu, kad tinkamai išmokus jais pasinaudoti, galime sukurti malonesnę aplinką saviraiškai. Ateityje panašių ir tikriausiai dar veiksmingesnių funkcijų tik daugės, todėl Instagram, Facebook ir kiti socialiniai tinklai tikrai gali tapti pozityvesne erdve komunikacijai ir pramogoms.

Social Media Drummer,

Viltė


Ar Facebook kanalo nemokamas pasiekiamumas mirė?

Rugsėjo pirmoji skelbė ne tik mokslo metų ir intensyvaus darbymečio pradžią. Ilgai kalbėjusi apie naujienų srauto (angl. news feed) atnaujinimus, Facebook vadovybė drastiškai sumažino organinį vartotojų pasiekiamumą (angl. organic reach), kartu paankstindama rudeninę depresiją tiek verslams tiek marketingo specialistams. Šis blogo įrašas trumpai aptaria svarbiausius faktus, lemiančius verslų komunikacijos nemokamo pasiekiamumo Facebook platformoje sumažėjimą, bei įvertina ateities iššūkius ir galimybes.

Kas įvyko? Svarbiausi faktai.

Kadangi dabartinės situacijos pakeisti neįmanoma, verta su ja išsamiai susipažinti. Tad kas įvyko vasarą ir kas nulėmė nemokamo pasiekiamumo sumažėjimą?

  • Jau liepos mėnesio statistika atskleidė, kad vidutinio įrašo pasiekiamumas Facebook platformoje sumažėjo net 52% per 2016 metus.
  • Taip pat paskelbta, jog Facebook‘as uždirbo dar daugiau pajamų iš reklamos pirkimų, lyginant su 2015-ųjų metų rezultatu. Tai rodo, jog Facebook sparčiai vejasi milžinę Google, siūlančią Google AdWords galimybes. Tokia statistika dar labiau sustiprino Facebook‘o lyderystės poziciją socialinių tinklų aspektu.
  • Facebook – pripažintas socialinis tinklas verslo akyse. Kanalas generuoja didžiausią pajamų dalį, lyginant su kitais socialiniais tinklais. Negana to, šis milžinas nuolat auga iš vartotojų bazės perspektyvos. Čia kas sekundę sukuriami net 5 nauji profiliai.

shutterstock_318676316

  • Prisidengdama altruistiniu noru išlaikyti pagrindinę savo misiją – būti šeimos ir draugų socialiniu tinklu, vadovybė įgyvendina naujienų srauto algoritmo pakeitimus. Šie pakeitimai nulemia nemokamo pasiekiamumo drastišką nuosmukį. Pagrindinis Facebook argumentas: vartotojai turėtų matyti tik jiems ir jų draugams įdomų ir kokybišką turinį. Todėl nuo šiol bus dar labiau skatinamas turinio pasiekiamumo reklamos pirkimas, o turinio kūrėjai turės dar labiau stengtis ieškoti nemokamų alternatyvų fanams pritraukti.
  • TAČIAU įvyko ir daugiau pokyčių. Įdiegti nauji įrankiai, siūlomos naujos reklamos rūšys. Tai suteikia dar daugiau galimybių verslams ir dar daugiau kasdienio galvos skausmo marketingo specialistams.

Šios naujienos gali būti suvoktos labai dviprasmiškai, todėl noriu pasidalinti keletu pastebėjimų ir patarimų.

 

Patarimas nr. 1: nustoti remtis tik organiniu pasiekiamumu

Taigi, dar kartą: auganti reklamos kaina ir nuolat mažėjantis organinis pasiekiamumas yra naujoji realybė. Žinoma, gauti panašius pasiekiamumo rezultatus kaip ir anksčiau yra įmanoma, jei tinkamai pasirenkate reklamos būdus ir jau esate sukaupę atitinkamą fanų bazę. Tačiau auginti puslapio sekėjų skaičių nemokamu būdu užims labai daug laiko.

shutterstock_380449672

Kokia išeitis? Pakoreguoti (jei jau esate susikūrę) arba susikurti reklamos strategiją Facebook tinkle, kuri būtų orientuota į aiškų rezultatą bei įtrauktų mokamos reklamos būdus. Jei Jūsų norimas rezultatas yra išaugęs prekės ženklo žinomumas,rinkitės reklamos rūšį, kuri Jūsų turinį parodys daugiausiai kartų. Jei norite verslo kontaktų – naudokite tokių kontaktų generavimo reklamą (angl. Lead generation ads). Taigi, viena yra aišku – kuo geriau pasirinksite reklamos būdą ir suderinsite jį su Jūsų tikslu, tuo geresnio rezultato sulauksite.

Patarimas nr. 2: sekti naujienas bei naudoti naujus Facebook reklamos įrankius!

Besidomintys marketingu socialiniuose tinkluose pastebi, kaip dažnai Facebook diegia atnaujinimus, siūlo naujas reklamos rūšis. Pastebėta, jog tokias naujoves greičiau įsisavinantys verslai pasiekia žymiai geresnių rezultatų. Tiesa, kokybiško turinio parengimas ir viešinimas verslams užima vis daugiau laiko. Norint taupyti resursus, verta kreiptis pagalbos į socialinių tinklų komunikacijos agentūras. Agentūros padės atskleisti Jūsų prekės ženklo unikalumą bei tinkamai jį išviešinti socialiniuose tinkluose, tuo pačiu sukurdamos tinkamą reklamos strategiją, paremtą naujausių Facebook galimybių išnaudojimu.

shutterstock_345947957

Taigi, nors nemokamas pasiekiamumas “mirė”, priversdamas investuoti į mokamą reklamą, Facebook vis dar išlieka vienu pigiausių kanalų reklamos aspektu. Todėl siūlau nenuleisti rankų ir versti naują popieriaus lapą, kuriame sukurpsite tinkamiausią strategiją, atsižvelgdami į šių metų pokyčius:)

 

Sėkmės Facebook reklamos administravimo miške, kuriame medžių daugėja nuolatos!

Social Media Drummer,

Audronė


(Ne)būk atviras: Lietuvos teismo sistemos dovanėlė verslui

Neseniai žiniasklaidoje pasirodžiusi žinia apie teismo leidimą prieiti prie asmens kreditingumo duomenų socialiniuose tinkluose, kaip įprasta, išgąsdino ne vieną. Jei tiksliau – Lietuvos vyriausiasis administracinis teismas davė leidimą naudoti “Facebook” esančius vartotojų duomenis asmenų finansinei būklei įvertinti. Na, o Facebook vartotojai savo ruožtu ėmė nerimauti dėl duomenų saugumo, verslų piktų kėslų ir t.t. Kad lietuviai neleistų pienui ir nuotaikoms be reikalo rūgti, skubu sudėti visus taškus ir daugtaškius. Šiuo įrašu trumpai apžvelgsiu, ką reiškia toks sprendimas kiekvienam iš mūsų, ir kaip šioje situacijoje laimėti. 🙂

Iš tiesų šis sprendimas reiškia tai, jog visa viešai prieinama informacija, esanti socialiniame tinkle „Facebook“, gali būti panaudota banko ar kito verslo nustatant, ar yra verta kurti finansinius saitus su tam tikru žmogumi. Kyla logiškas klausimas – kokia tai informacija konkrečiai. Šiuo metu „Facebook“ apibendrina žmogaus „piniginę vertę“ pagal jo apsipirkimus, susietus su Facebook paskyra, arba asmens elgesį „Facebook“ platformoje. Pavyzdžiui, jei įmonė naudoja „Facebook pixel“ savo internetinėje parduotuvėje, „Facebook“ mato, kad konkretus žmogus išleido tokią ar tokią dalį pinigų prabangos prekei. Taip šis žmogus gauna „pasiturinčio“ etiketę. Tuo pat metu vertinamas ir kitas elgesys Facebook’e: pavyzdžiui „check-in“ funkcija, kai asmuo užsižymi, jog yra tam tikruose restoranuose, koncertuose, kelionėse. Įtaką daro ir naudojamas įrenginys prisijungimui prie Facebook (pavyzdžiui, naujausias iPhone arba nešiojamas kompiuteris taip pat signalizuoja apie žmogaus finansinę padėtį).

Taigi, kad ir kaip neetiškai tai beskambėtų, kiekvienas žmogus, užsiregistravęs Facebook sistemoje, prie savo pavardės gauna ir tam tikrą piniginį įvertinimą. Kitas labai svarbus aspektas, vertinant žmonių kreditingumą, yra žmogaus polinkis į riziką,  išsilavinimo lygis ir informacija apie darbovietę. Manau, kad Facebook kuria, o gal jau ir yra sukūrę, algoritmą, kuris apima visus šiuos aspektus ir verslui/bankui duoda gana tikslų įvertinimą apie asmens finansinę būklę, ir galimybę įvykdyti ateities įsipareigojimus. Suvokus šiuos faktus iš „Facebook“ vartotojų pasipylė pasipiktinimų lavina, bet paieškokime priežasčių – kodėl negalime pykti.

Kodėl negalima pykti?

Turbūt tai, jog tiek prekybos centrai, tiek ir socialiniai tinklai kaupia ir analizuoja informaciją apie mus, yra vieša paslaptis. Tačiau neigiama vartotojų reakcija vis dar atrodo natūrali ir savaime suprantama. Po tokio teismo sprendimo taip pat sulaukta nepasitenkinimo bangos. Šioje vietoje norėčiau sustoti ir atkreipti dėmesį į vieną esminį faktą: negalima pykti, jog yra naudojamasi tuo, ką pats sutikai atiduoti ☺ Išskyrus tapatybės vagystės atvejus, sutikimą naudoti mūsų informaciją duodame PATYS. Skubame greičiau susikurti anketą, nepaskaitome sąlygų, džiaugiamės nemokama visa socialinių tinklų infrastruktūra, na o vėliau skundžiamės – jog „viską apie mus žino“.

terms of agreement

Svarbiausia, jog šį niūrų tiesos debesėlį įmanoma išsklaidyti, o taip pat ir susigrąžinti privatumą. Tačiau skubu pabrėžti, jog visiškas privatumas šiandien – nėra geriausia išeitis ☺ Tuoj pat atsakau kodėl.

Renkuosi (ne)būti „atviras“

Iš tiesų, būnant socialinių tinklų dalimi – labai sunku tinkamai kontroliuoti viešinamą informaciją. Ypač sunku užtikrinti, kad viešinama informacija patektų tik į tas rankas, į kurias tikimasi. Internetas mirga nuo įvairiausių patarimų, tačiau perskaityti straipsnį pavadinimu „5 dalykai, ko nereikia share‘inti“ – nepakaks. Norintiems tiek apsaugoti informaciją apie save, tiek suformuoti tam tikrą įvaizdį – teks gerai paplušėti administruojant savo socialinių tinklų paskyras. Tad pasirinkimas – atidžiai saugoti informaciją ar būti „atviru“ socialiniuose tinkluose – priklauso nuo Jūsų, tačiau bet kuriuo atveju pastangų prireiks kone vienodai. Dėl šios priežasties kviečiu Jus investuoti laiko, tapti „atviriems“ ir pasiimti visą įmanomą naudą šioje socialinių tinklų eroje.

Kaip laimėti?

Viliuosi, kad didžiąjai daliai įrašo skaitytojų girdėta sąvoka socialinis kapitalas (angl. social capital). Egzistuoja įvairios šios sąvokos interpretacijos, tačiau idėja – viena. Žmonės, su kuriais užmezgame draugišką ryšį yra ilgalaikė investicija. Tai galimybių kupinas tinklas, kuris paveža Tave namo, padaro nuolaidą batų parduotuvėje, nusiveža atostogų prie Platelių ar pagamina „nugalėtojo“ marškinėlių Tavo darbuotojams ☺ Tai lyg piniginė, kupina nuolaidų kortelių, tačiau šios yra „asmeninės“, nors ir matomos visų. Tai ryšiai, siekiantys toliau nei Tavo Facebook paskyra, įgaunantys prasmę ne tik virtualiai, tačiau ir realiame gyvenime. Būtent tokio – socialinio kapitalo – kaupimas vienas iš būdų būti sėkmingam socialiniuose tinkluose ar versle.

stats media social media gang

Viską apibendrinus, Tavo pasirinkimas būti (ne)matomu „Facebook“ yra lygus mokėjimui naudotis privatumo nustatymais. Tinkamai sustygavus privatumo nustatymus, galima apsaugoti bei protingai išnaudoti savo socialinį kapitalą, bei paslėpti jautrią informaciją nuo pašalinių akių. Strategiškai pasirinkus socialinius kanalus (pvz. Linkedin simbolizuoja darbuotojo profesionalumą) ir įgyveninant nuoseklią komunikaciją, galima kurti geriausią viešą įvaizdį, kuris bus įvertintas teigiamai tiek žmonių, tiek verslų, kuriems yra aktualus Tavo kreditingumas. Gera strategija gali atnešti banko paskolą, naują darbą ir žinoma  naujas bei vertingas pažintis 🙂

 

Ko tikėtis ateityje?

Manau jog toks teismo sprendimas gali tapti puikia proga jauniems, perspektyviems specialistams lengviau pradėti savarankišką gyvenimą. Taip nutiktų tuomet, jei šie sugebėtų kurpti asmeninį socialinį kapitalą bei formuoti tinkamą įvaizdį socialiniuose tinkluose. Iš tiesų, daugelis iš mūsų jau šiokiu tokiu būdu prisitaikėme, pavyzdžiui, bandydami gauti poziciją svajonių darbovietėje, kuriame profilį LinkedIn ar nusiimame mums taip patikusią „Facebook“ nuotrauką prie šašlykinės, tačiau ar to pakanka? Šį klausimą palieku kiekvienam apmąstyti individualiai 🙂

O ką šis sprendimas reiškia verslui? Be abejo skaidresnį kreditų teikimą, atsiradus daugiau galimybių patikrinti ir pažinti savo klientus. Tikėtina, jog bus investuojama į dar platesnį rinkos tyrimą, o taip pat ir naujų specializuotų produktų kūrimą. Dėl šios priežasties, Lietuvos verslams linkiu „nepramiegoti“ šio traukinio ir tinkamai išnaudoti socialinių tinklų diktuojamą verslo ir asmeninio gyvenimo ritmą.

 

Linkėjimai!

Social Media Drummer

Audronė Šalnaitė


Šaltasis socialinių tinklų karas: rusiškas Facebook, YouTube ir Netflix mišinys “VKontakte”

Turbūt ne kartą teko girdėti apie rusų tautos gebėjimus kopijuoti amerikietiškus filmus, produktus ar paslaugas. Vienas iš tokio kopijavimo pavyzdžių – rusiškasis socialinis tinklas „VKontakte“ (VK). Bet ar šis socialinis tinklas išties toks pat kaip Facebook?

„VKontakte“ – tai vienas didžiausių socialinių tinklų Europoje, o taip pat ir pasaulyje. Puslapis vienija apie 300 milijonų žmonių visame pasaulyje. Tiesa, jis ganėtinai populiarus rusakalbių tarpe. Ne veltui net 41% tinklalapio vartotojų gyvena Maskvoje!

Iš kur toks populiarumas?

„VKontakte“ buvo įkurtas 2006 metais, ką tik studijas baigusio Pavelo Durovo. Iš pradžių tinklalapiu pasinaudoti galėjo tik Pavelo studijų draugai, tačiau vartotojų skaičius augo taip greitai, jog atvėrus jį platesnei auditorijai, sukaupta daugiau nei 100 000 vartotojų per vienerius metus!!!

Matyt, pagrindinė šio tinklalapio populiarumo priežastis – jo įvairiapusiškumas. Iš pirmo žvilgsnio vkontakte.ru visiška Facebook‘o kopija. Tačiau vos užsiregistravusi VK – nuomonę pakeičiau. Mano galva, tai Youtube, Spotify, 9gag, Facebook, Twitter, Instagram, Pandora ir Netflix mišinys. O ir prisijungti visiškai paprasta. Užtenka paspausti vieną mygtuką, leidžiantį prisiregistruoti su Tavo Facebook prisijungimo duomenimis 🙂

vkontakte facebok main page

Prieš pradėdama naršyti po VK platybes, apžvelgiau truputį statistikos. Šiandien VK puslapis yra 3-ias pagal populiarumą Rusijoje (po milžinų Google ir Yandex.ru), o eBimba, klasifikuojanti socialinius tinklus pagal populiarumą visame pasaulyje, VK suteikė net 10-ąją vietą (pirmas pozicijas užima Facebook, YouTube ir kt.)! Tokia statistika iš tiesų sudomino ir privertė pasvarstyti – kuo gi šis puslapis taip traukia vartotojus…

Pagrindiniai mano pastebėjimai apie VK funkcijas:

  1. VK kaip ir Facebook leidžia susikurti savo anketą, kuri taip pat turi sieną (angl. Wall). Ant jos gali rašyti tiek Tavo draugai tiek ir Tu pats. Ji taip pat rodo Tavo pamėgtus puslapius, karjeros istoriją bei leidžia pasižiūrėti visus kontaktus (draugus, telefonų numerius ir kt.) Mano manymu, šiame puslapyje taip pat egzistuoja asmens privatumo problema, kadangi visa artimųjų kontaktų išklotinė – „lyg ant delno“.
  2. Puslapis taip pat turi naujienų srautą (angl. News feed). Pastebėjau, jog paieška labai patogi, bent man – labiau aiški nei Twitter ar Facebook. Negana to, puslapis nėra perkrautas mygtukais (angl. Tabs), nemirga ir akies neerzina reklamos.

vkontakte time account

3. Taip pat įdomu tai, kad VK mobilioji aplikacija yra labiau išgirta ir geriau įvertinta nei Facebook. Pavyzdžiui, „Google Play Services“ Facebook’o programėlę vertina 4.0 balais iš 5, o VK.com net 4.2 !

4. Tęsiant VK ir Facebook panašumų tematiką, buvau nustebinta, jog čia sudėti online žaidimai – Facebook žaidimų vertiniai! O ir žinučių siuntimo/rašymo/gavimo principas tas pats. Tiesa, VKontakte leidžia siųsti dar įvairesnio tipo failus nei Facebook.

vkontakte games

5. Mums visiems žinomos grupės, kuriose renkasi bendrus interesus turintys žmonės, yra ir VK. Buvau nustebinta, jog čia egzistuoja 9gag, NBC, NY Times ir kitos visame pasaulyje populiarios grupės, tačiau jų vidinis turinys – rusiškas.

vkontakte nbc verka serduchka

6. VKontakte taip pat pilnas populiariausios muzikos. Visur ieškojai naujausios Beyonce dainos “Lemonade”? VK ją įkėlė vos kelios dienos nuo išleidimo… Negana to, muzika veikia „Soundcloud“/“Spotify“ principu ir naršant kituose puslapiuose – neišsijungia! Ir taip, visa publikuojama muzika yra nelegali.

vkontakte beyonce lemonade7. VK taip pat pilnas nemokamų eKnygų ir audio knygų. Tiesa, visas turinys taip pat rusiškas, todėl tai gali tapti dideliu minusu prasčiau rusų kalbą suprantantiems vartotojams. Kita vertus, tokių knygų skaitymas/klausymas padeda lavinti kalbinius įgūdžius. Todėl teigčiau, kad į šią galimybę ranka numoti neverta.

8. Matyt, vienas didžiausių VKontakte minusų – nelegalūs filmai ir pornografija. Nežiūrint į tai, jog VK pilna piratinių filmų, tai taip pat laisvai prieinamos pornografijos nepilnamečiams šaltinis. Turint omenyje, jog didžiąją dalį VK vartotojų sudaro pilnametystės nesulaukę vartotojai, tai yra didžiulė problema.

vkontakte filmi9. Tačiau didžiausiu VK minusu laikyčiau propagandą. Mane labiausiai šokiravęs aspektas nutiko renkantis norimą socialinio tinklo kalbą nustatymuose. Puslapis turi 4 oficialias kalbas. Bet galimi ir specifinės rusų kalbos pasirinkimai: gali pasirinkti rusų kalbą iki bolševikų revoliucijos bei rusų kalbą II-ojo pasaulinio karo laikotarpiu. Pavyzdžiui, jei pasirinktum rusų kalbos karo laikotarpiu opciją, Tavo siunčiamos žinutės gautų „Patvirtinta Tarybų Sąjungos“ štampą. Mano galva, tai visiškas propagandos kišimas ir visuomenės kurstymas. Tačiau neverta daryti politinių nuokrypių ir nuomonę susidaryti paliksiu Tau pačiam.

Vis gi turiu pripažinti, kad puslapis man patiko! O ir darbo pasiūlymą dirbti kažkokio Rusijos internetinio puslapio administratore gavau praėjus vos parai nuo registracijos:)) (Suprask, sukčiai, prie kurių esame pripratę Facebook, sukasi ir VK).

Taigi manau, kad VK puslapio galimybės – labai didelės. Sakyčiau, jog registracija ir aktyvi veikla „VKontakte“, yra gyvybiškai reikalinga verslams, kurių tikslinė rinka – rusakalbiai žmonės. Tai viena geriausių galimybių pasiekti būtent juos, ypač kai ši erdvė dar nėra perpildyta reklamomis! Tiesa, paklaidžioti šiame puslapyje siūlyčiau kiekvienam – juk smagu stebėti vakarų ir rytų pasaulių skirtybes bei įžvelgti panašumus! 🙂

vkontakte ikurejai

P. Durov vs. M. Zuckerberg

 

Smagaus naršymo, Social Media Drummer

Audronė Šalnaitė

Susisiekime