Facebooko informacijos klodai. Ar žinojote, kad…?

Ar žinojote, kad Facebooku visame pasaulyje aktyviai naudojasi daugiau kaip milijardas vartotojų? Tai daugiau nei 14 proc. visų Žemės gyventojų! Įspūdingi skaičiai, tiesa? Yra jų ir daugiau, todėl šįkart papurensiu Facebooko informacijos klodus ir pasidalinsiu įdomiąja statistika.

Tikiu, kad kils klausimų, iš kur šie duomenys, todėl iškart atsakau – iš Facebooko. Jis pats suteikia privilegiją naudotis duomenimis, tačiau tai gali daryti tik verslo puslapių savininkai. Tad jei valdote verslo paskyrą, Facebook Audience Insights įrankį rasite ČIA. Kiekvieno vartotojo statistinę informaciją Facebookas susistemina, o šia naudojasi skaitmeninės rinkodaros specialistai. Taigi Facebookas suteikia galimybę analizuoti ir pažinti tikslinę savo auditoriją.

iliustracija1

Lietuvoje aktyvių Facebooko vartotojų yra 1–1,5 mln. vartotojų. Mūsų mastais tai bene pusė šalies, tačiau Facebooko kūrėjai pratę prie didesnių skaičių, tad Lietuvos rinka jiems tarsi blusa ant dramblio kūno.

Kodėl sakau, kad milijonas ar pusantro milijono vartotojų Facebookui yra mažai? Todėl, kad Lietuvos Facebooko vartotojai tesudaro 0,1–0,15 proc. visų Facebooko vartotojų. Kad palyginimas būtų aiškesnis, žvilgtelkit į diagramą. JAV gyvena net 13 proc. visų Facebooko vartotojų. Tai didžiausias Facebooko vartotojų skaičius vienoje šalyje. Truputį mažiau Facebooku besinaudojančių žmonių gyvena Indijoje. Jie sudaro net 10 proc. visų vartotojų. Įdomu tai, kad tokiose didžiulėse valstybėse kaip Australija ar Rusija tėra vos po 0,9 proc. Facebooko vartotojų, o Kinijoje jų yra tiek pat, kiek ir Danijoje, nors pastarojoje gyvena beveik 250 kartų mažiau žmonių.

iliustracija2

Kaip matote, Lietuvos duomenys šioje diagramoje yra beveik nematomas siūlelis. Greičiausiai dėl šios priežasties visos Facebooko naujovės ir funkcijos į Lietuvą atkeliauja vėliau. Kur kas vėliau su naujovėmis susiduria ir mūsų kaimynai latviai bei estai, mat aktyviai besinaudojančių Facebooku šiose šalyse dar mažiau nei Lietuvoje. Latvijoje jų 700-800 tūkstančių, o Estijoje vos 500-600 tūkstančių.

Kalbant apie lytį, apskritai Facebooke rastume daugiau vyrų nei moterų, tačiau Lietuvoje situacija proporcingai kitokia. Tai reiškia, kad mūsų šalyje Facebooko vartotojų moterų yra 10 proc. daugiau nei vyrų. Todėl dažniausiai prekių ženklai, skirti būtent moterims, Lietuvoje sulaukia didesnio pasisekimo Facebooke ir kituose socialiniuose tinkluose.

iliustracija3

Nors Facebooku oficialiai naudotis galima nuo 13 metų, tačiau Audience Insights įrankis pateikia ir analizuoti leidžia tik 18 m. ir vyresnių asmenų duomenis. Kodėl? Galima manyti, kad taip Facebookas bando būti socialiai atsakingas ir apsaugoti lengvai paveikiamus paauglius nuo reklamos poveikio. Tačiau įtikinamesnė priežastis turbūt ta, kad tokio amžiaus asmenys daugeliu atvejų yra finansiškai priklausomi nuo savo tėvų, tad ir reklama tiesiogiai nukreipiama į pastaruosius.

Žvelgiant į bendrą statistiką, galima matyti, kad aktyviausiai Facebooku naudojasi 18–34 m. amžiaus žmonės. Lietuva ne išimtis. 18–34 m. vyrų Facebooku Lietuvoje naudojasi daugiau nei to paties amžiaus moterų, tačiau didėjant amžiui, moterų skaičius išauga. Galbūt jos imlesnės technologijoms, todėl vyresniame amžiuje joms nebaisu susidurti su technologijomis, arba tai tiesiog liūdna vyrų gyvenimo trukmės Lietuvoje statistika. Įdomu ir tai, kad Lietuvoje Facebooku naudojasi ne tokia jau maža dalis vyresnio amžiaus žmonių. Net 4 proc. moterų ir 3 proc. vyrų Facebooke yra 65-erių ir vyresni. Tiesa, jų aktyvumas tikrai labai mažas, bet apie jį kiek vėliau.

Audience Insights įrankis leidžia pasmalsauti, kuo domisi konkrečioje šalyje gyvenantys Facebooko vartotojai ar tam tikros vartotojų grupės. Šiuo metu mėgstamiausios Facebooko vartotojų puslapių kategorijos – lentelėje.

iliustracija4

Panašu, kad dauguma lietuvių Facebooką yra pavertę informaciniu kanalu. Paspaudę like naujienų portalų puslapiuose, jie mato svarbiausius įvykius ir pranešimus savo naujienų sraute. Daugiausiai lietuvių like paspaudimų sulaukęs puslapis – 15min, turintis net 294 tūkst. sekėjų iš Lietuvos. Po naujienų portalų rikiuojasi nemažai radijo stočių (M-1, Extra FM, ZIP FM) ir keli televizijos kanalai (TV3, LNK).

Ką dar Facebooke mėgsta lietuviai? Mėgstamiausia politikė – Dalia Grybauskaitė. Taip pat į daugiausia sekėjų turinčių puslapių dvidešimtuką patenka Beatos virtuvė, Makalius, pigu.lt, demotyvacija, filmai.in.

Jei kalbėtume apie skirtingas lytis, jų interesai, žinoma, skiriasi. Temos, kuriomis domisi moterys – sveikata, grožis, grožio procedūros, apsipirkinėjimas. Čia, žinoma, topų tope yra Beatos virtuvė (132 tūkst. sekėjų moterų iš Lietuvos). Beatą turbūt būtų galima vadinti Lietuvos moterų kulinarijos deive. Ji pirmauja be konkurencijos. Dar viena mūsų šalies moterų aistra – moteriški žurnalai. Populiariausi iš jų: Aš Moteris, Ji, Cosmopolitan, Žmonės.

Ką Facebooke mėgsta vyrai? Aktualiausios temos: sportas, kompiuteriniai žaidimai, televizija, automobiliai. League of Legends yra labiausiai vyrų dėmesį traukiantis žaidimas. Daugiausiai lietuvių palaikymo sulaukia šios komandos: Kauno Žalgiris, FC Barcelona, Machester United. Na, o automobilių fanai labai mėgsta laidą Top Gear su Stigu priešaky. Jei įdomu, koks Facebooko puslapis apskritai labiausiai patinka lietuviams vyrams, tai – Texas HoldEm Poker. Tad Facebookas vyrams – pramoga. Jie mėgsta žaidimus, todėl ir komunikacija, skirta šiai grupei, turėtų būti atitinkama.

Ir tai tikrai nėra viskas. Ar žinojote, kad Facebooku Lietuvoje naudojasi daugiau vienišų vyrų (29 proc.) nei moterų (20 proc.)? Tad gal tai visai tinkama vieta surasti savo antrąją pusę?

Ar žinojote, kad Facebooku lietuvių kalba naudojasi net 79 proc. Lietuvos vartotojų? Jei įdomu palyginti, tai latviai nesinaudoja Facebooku latvių kalba (61 proc. rusiškai, o 36 proc. angliškai), o estai – estų (5 proc. rusiškai, 45 proc. angliškai). Kokios išvados? Arba nemokame užsienio kalbų, arba esame visiški patriotai ir labai mylime savo kalbą. O dėl latvių ir estų, patikimi šaltiniai teigia, kad mūsų kaimynai kažkaip nelabai pasitiki Facebooko vertimo kokybe, todėl jei kas ir renkasi gimtąją kalbą, dažniausiai tai vyresnio amžiaus žmonės. Matyt, jų itin mažai, nes į statistinių duomenų lentelę latvių ar estų kalbos nepatenka, nors, pavyzdžiui, yra paminėta, kad 0,2 proc. Facebooko vartotojų Latvijoje yra nusistatę lietuvių kalbą. Įdomu, tiesa?

Ar žinote, kokiais įrenginiais Facebookas dažniausiai pasiekiamas? Pasaulis pakvaišęs dėl mobiliųjų įrenginių. Daugiau nei pusė visų Facebooko vartotojų naudojasi tik jais. Į tai atsižvelgdamas Facebookas tobulina programėlę, daro ją dar patogesnę. Na, o Lietuvoje vartotojai technologijas derina – dauguma naudojasi tiek mobiliaisiais, tiek kompiuteriais. Juk ne paslaptis, kad dauguma Facebooku naudojasi darbe, tad naršyti po stalu paslėpus mobilųjį būtų mažų mažiausiai keista.

iliustracija5

Na, ir paskutinis klausimas iš serijos „ar žinojai, kad..?“ Trumpai apie elgesį Facebooke, vartotojų aktyvumą ir įpročius. Žvilgtelkit į diagramą.

untitled

Ar žinojot, kad lietuvės moterys Facebooke veikia kur kas aktyviau nei vyrai? Jei iš pradžių ši informacija jus išgąsdino ir pradėjote mąstyti, kad lietuvės yra Facebooko maniakės, like‘inančios kiekvieną pranešimą, nuotrauką ir rašinėjančios komentarus, tai reiktų galvoti iš naujo. Turbūt tas moterų aktyvumas neturėtų atrodyti keistai žinant, kad moterims iš prigimties būdinga megzti ryšius su aplinkiniais. Tai jos daro tiek tikrovėje, tiek virtualiame pasaulyje. O kad būtų dar ramiau, galiu pasakyti, kad patikrinus daugelio didesnių pasaulio valstybių statistiką, visur moterų aktyvumas yra didesnis nei vyrų. Taip tiesiog yra.

Puslapių savininkai ar konkursų rengėjai turėtų atsižvelgti į tai, kad žmonės Facebooke labiau linkę spausti like nei komentuoti ar dalintis pranešimais. Taigi sulaukę bent vieno pasidalinimo, turėtumėte jį laikyti rimtesniu įvykiu nei like paspaudimas. Lietuviai like spaudžia 12 kartų dažniau nei informacija dalinasi.

Taigi faktai lieka faktais, bet kaip juos panaudoti, kad tai atneštų naudos? Pavyzdžiui, jei prekiaujate kosmetikos priemonėmis brandžiai odai, turbūt suprantate, kad jūsų tikslinė auditorija – vyresnės moterys. Greičiausiai esate nusistatę amžiaus grupę – 40 m. ir vyresnės. Tokiu atveju Audience Insights įrankyje nustatote šalį, amžiaus ribas, lytį ir galite pasižiūrėti, kokio dydžio yra tikslinė jūsų auditorija, kuo ji domisi ir kiek aktyviai veikia Facebooke. Į tai atsižvelgdami galėsite kurti įtaigias ir savo auditorijai aktualias komunikacines žinutes. Audience Insight įrankiu patikrinus minėtąją auditoriją, pasirodo, kad vyresnių nei 40 m. moterų, aktyviai besinaudojančių Facebooku Lietuvoje, yra 250–300 tūkst., o jų mėgstamiausias puslapių kategorijas galite matyti žemiau esančioje lentelėje.

iliustracija7

Taigi tyrinėkite savo auditoriją, domėkitės ja, nes tik taip galėsite pasiūlyti jai tai, ko ši nori. O gal laikui bėgant, taip betyrinėdami auditorijos poreikius, imsite ir užimsite aukščiausias Lietuvos Facebooko rinkos viršūnes.

 

Statistikos duomenis tekstu apvilko SocialDrum pagalbininkė

Inga


Kaip „išjungti“ heiterius ir trolius socialiniuose tinkluose?

Patyčios – visiems gerai pažįstamas ir nuolat girdimas terminas. Priežastis dėl kurios jūs tiek daug girdite apie patyčias yra paprasta. Jos vis labiau plinta ir įtraukia daugiau žmonių nei anksčiau. Ir prie to, žinoma, stipriai prisidėjo socialiniai tinklai. Kova su online patyčiomis niekada nebuvo lengva, o ypač socialiniams tinklams. Vykdyti tam tikrą kalbos cenzūrą gali televizija, radijas bei dienraščiai, tačiau kontroliuoti tai, kas viešinama, kalbama, komentuojama, diskutuojama ar rodoma gyvai socialiniuose tinkluose kontroliuoti yra labai sunku. Vis dėlto, socialinių tinklų kūrėjai daugelį metų bandę rasti patyčių stabdymo receptą, regis, prie jo priartėjo.

Statistika rodo, kad daugiausia patyčių yra patiriama Facebooke ir Instagramoje. Šie socialiniai tinklai yra populiariausi ir Lietuvoje, todėl noriu trumpai papasakoti kaip galima apsisaugoti nuo patyčių šiose platformose.

Facebook. Tiesiogiai kovoti su patyčiomis šiame socialiniame tinkle tikriausiai būtų nežmoniškai sunku, tačiau niekas nepaneigs, kad pati geriausia kova yra prevencija. Pirmas ir tikriausiai pats svarbiausias aspektas šia tema – post’ų matomumas. Kiekvienas vartotojas, prieš postinandamas bet kokią nuotrauką, žinutę ar video įrašą, gali jį pateikti tik norimai žmonių grupei. Ir tai nebūtinai reiškia, kad įrašas bus skelbiamas viešai ar tik draugams. Galima post’ą pateikti visiems išskyrus žmones, kurie įtrauki į specialų sąrašą. Na, o tokį sąrašą kiekvienas gali susikurti pagal savo poreikį, įtraukiant pasirinktus asmenis iš Facebook draugų sąrašo. Vieniems tai puikus būdas postinti tokias nuotraukas, kurių nesinori rodyti tėvams ar giminėms, na, o kitiems tai apsauga nuo nemalonių komentatorių.

Kita apsaugos priemonė yra reportinimas Facebook vadovybei. Dėl šios funkcijos galima pranešti apie netinkamą ar įžeidų turinį. Facebook gavęs tokį pranešimą, peržiūri nuotrauką ar video ir pagal tam tikrus kriterijus įvertina, ar tai turi būti pašalinta ar ne. Kadangi įvertinimo procesas gali užtrukti iki keleto dienų, Facebook vartotojai dažniau renkasi kitą, paprastesnį būdą – vartotojo užblokavimą ar pašalinimą iš draugų sąrašo. Žinoma, ši funkcija nepadeda apsisaugoti nuo patyčias keliančio žmogaus realybėje, tačiau tai vienas iš elementariausių ir veiksmingiausių būdų šiame socialiniame tinkle.

Instagram. Jei reikėtų vertinti Facebook ir Instagramą pagal tai, kuris socialinis tinklas yra geriau pasiruošęs kovai su patyčiomis, iškart vienareikšmiškai nugalėtoju išrinkčiau Instagramą. Nepaisant to, kad šis socialinis tinklas yra dar tik jaunėlis, lyginant su pirmtaku Facebook, tačiau kovoje su patyčiomis žengia viena koja priekyje. Už ką tokios liaupsės? O gi už nuostabią “Hide innapropriate comments” funkciją! Nors Facebook’e taip pat galima užhidinti komentarus, tačiau tai padaroma tik atsiradus netinkamam komentarui, taigi Facebook’e vartotojas prieš paslepiant ar ištrinant komentarą jį pamato. Tuo tarpu dėl Instagram hide funkcijos vartotojas net nežino, kad įžeidaus turinio tekstas buvo atsiradęs. To nepamatys ir draugai, jei tik bus iš anksto ir atitinkamai pasiruošta.

Na, o dabar gana šnekėti užuolankomis ir metas pristatyti šią funkciją nuodugniau. Hide inappropriate comments – tai tik rugsėjo viduryje paleista funkcija, dėl kurios pagal raktažodžius galite atsirinkti, kurių komentarų matyti nenorite. Įjungę šią funkciją, specialiame laukelyje turite nurodyti žodžius, kurie, jūsų nuomone, gali išprovokuoti neigiamą komentarą. Užpildžius laukelį norimais žodžiais, Instagram automatiškai atmes visus komentarus, kuriuose bus aptikti jūsų išskirti raktažodžiai.

Kad būtų lengviau suprasti, pateikiu žingsnius ir konkrečius pavyzdžius. Pirmiausiai, norint rasti funkcijos įjungimą, jums reikia paspausti ant savo profilio funkcijų mygtuko. Tuomet pasirinkti “comments”. Ten, jau minėtame laukelyje reikia suvesti pasirinktus raktažodžius, pvz: whore, bitch, ugly, pabaisa ir pan… Taip pat galite laukelyje įdėti ir emoji simbolius, kurių nenorėtumėte matyti. Paspaudus viršuje esantį įjungimo mygtuką, viskas susigeneruos automatiškai ir jūs po savo nuotraukomis nematysite nei vieno komentaro, kuris turės jūsų išvardintus raktažodžius. Kadangi Lietuvoje tas pats žodis gali būti pasakytas skirtingais linksniais, rekomenduočiau nepatingėti ir žodžius surašyti visomis galimomis formomis.

printscreen

Akyli socialinių tinklų vartotojai netruko pastebėti, kad šia funkcija pasinaudojo net JAV dainininkė Taylor Swift. Nors ji ir turi milijonus sekėjų ir yra įvardijama kaip viena populiariausių Instagram vartotojų, Taylor irgi kenčia nuo nemalonių komentarų beveik po kiekviena paskelbta nuotrauka. Bene labiausiai ja papiktino vartotojų liejamas įtūžis po skandalo su reperiu Kanye Westu, kurio metu buvo paviešinti jų telefoniniai pokalbiai. Po šio skandalo ją lydėjo bjaurūs komentarai: “apgavikė”, “apsimetėlė, “gyvatė” ir pan., tačiau vos atsiradus šiai Instagram funkcijai, visi panašūs komentarai su bjauriais emoji simboliais dingo. Skirtumą prieš ir po akivaizdžiai galite pamatyti fanų užfiksuotuose printscreenuose. Vis dėlto, mano akys pastebi, kad Taylor tikriausiai patingėjo surinkti daugiau raktažodžių, nes net ir perfiltruotoje komentarų sekcijoje galima pamatyti įžeidžiančių žodžių, siejamų su tuo pačiu gyvatės simboliu: cobra ir “ekans”, kas Pokemon Go žaidimo pasaulyje reiškia pokemoną-gyvatę.

taylor

Panašiai rekomenduočiau pasielgti ne tik viešą profilį turintiems paaugliams, bet ir kai kurioms Lietuvos šou verslo žvaigždutėms, kurios po itin nemalonių komentarų antplūdžio nusprendė nebesinaudoti savo socialiniais tinklais ir paskyras tiesiog ištrynė.

Suprantu, kad tokie ir panašūs socialinių tinklų įrankiai nėra vienintelis sprendimas kovojant su patyčiomis, tačiau tikiu, kad tinkamai išmokus jais pasinaudoti, galime sukurti malonesnę aplinką saviraiškai. Ateityje panašių ir tikriausiai dar veiksmingesnių funkcijų tik daugės, todėl Instagram, Facebook ir kiti socialiniai tinklai tikrai gali tapti pozityvesne erdve komunikacijai ir pramogoms.

Social Media Drummer,

Viltė


Ar Facebook kanalo nemokamas pasiekiamumas mirė?

Rugsėjo pirmoji skelbė ne tik mokslo metų ir intensyvaus darbymečio pradžią. Ilgai kalbėjusi apie naujienų srauto (angl. news feed) atnaujinimus, Facebook vadovybė drastiškai sumažino organinį vartotojų pasiekiamumą (angl. organic reach), kartu paankstindama rudeninę depresiją tiek verslams tiek marketingo specialistams. Šis blogo įrašas trumpai aptaria svarbiausius faktus, lemiančius verslų komunikacijos nemokamo pasiekiamumo Facebook platformoje sumažėjimą, bei įvertina ateities iššūkius ir galimybes.

Kas įvyko? Svarbiausi faktai.

Kadangi dabartinės situacijos pakeisti neįmanoma, verta su ja išsamiai susipažinti. Tad kas įvyko vasarą ir kas nulėmė nemokamo pasiekiamumo sumažėjimą?

  • Jau liepos mėnesio statistika atskleidė, kad vidutinio įrašo pasiekiamumas Facebook platformoje sumažėjo net 52% per 2016 metus.
  • Taip pat paskelbta, jog Facebook‘as uždirbo dar daugiau pajamų iš reklamos pirkimų, lyginant su 2015-ųjų metų rezultatu. Tai rodo, jog Facebook sparčiai vejasi milžinę Google, siūlančią Google AdWords galimybes. Tokia statistika dar labiau sustiprino Facebook‘o lyderystės poziciją socialinių tinklų aspektu.
  • Facebook – pripažintas socialinis tinklas verslo akyse. Kanalas generuoja didžiausią pajamų dalį, lyginant su kitais socialiniais tinklais. Negana to, šis milžinas nuolat auga iš vartotojų bazės perspektyvos. Čia kas sekundę sukuriami net 5 nauji profiliai.

shutterstock_318676316

  • Prisidengdama altruistiniu noru išlaikyti pagrindinę savo misiją – būti šeimos ir draugų socialiniu tinklu, vadovybė įgyvendina naujienų srauto algoritmo pakeitimus. Šie pakeitimai nulemia nemokamo pasiekiamumo drastišką nuosmukį. Pagrindinis Facebook argumentas: vartotojai turėtų matyti tik jiems ir jų draugams įdomų ir kokybišką turinį. Todėl nuo šiol bus dar labiau skatinamas turinio pasiekiamumo reklamos pirkimas, o turinio kūrėjai turės dar labiau stengtis ieškoti nemokamų alternatyvų fanams pritraukti.
  • TAČIAU įvyko ir daugiau pokyčių. Įdiegti nauji įrankiai, siūlomos naujos reklamos rūšys. Tai suteikia dar daugiau galimybių verslams ir dar daugiau kasdienio galvos skausmo marketingo specialistams.

Šios naujienos gali būti suvoktos labai dviprasmiškai, todėl noriu pasidalinti keletu pastebėjimų ir patarimų.

 

Patarimas nr. 1: nustoti remtis tik organiniu pasiekiamumu

Taigi, dar kartą: auganti reklamos kaina ir nuolat mažėjantis organinis pasiekiamumas yra naujoji realybė. Žinoma, gauti panašius pasiekiamumo rezultatus kaip ir anksčiau yra įmanoma, jei tinkamai pasirenkate reklamos būdus ir jau esate sukaupę atitinkamą fanų bazę. Tačiau auginti puslapio sekėjų skaičių nemokamu būdu užims labai daug laiko.

shutterstock_380449672

Kokia išeitis? Pakoreguoti (jei jau esate susikūrę) arba susikurti reklamos strategiją Facebook tinkle, kuri būtų orientuota į aiškų rezultatą bei įtrauktų mokamos reklamos būdus. Jei Jūsų norimas rezultatas yra išaugęs prekės ženklo žinomumas,rinkitės reklamos rūšį, kuri Jūsų turinį parodys daugiausiai kartų. Jei norite verslo kontaktų – naudokite tokių kontaktų generavimo reklamą (angl. Lead generation ads). Taigi, viena yra aišku – kuo geriau pasirinksite reklamos būdą ir suderinsite jį su Jūsų tikslu, tuo geresnio rezultato sulauksite.

Patarimas nr. 2: sekti naujienas bei naudoti naujus Facebook reklamos įrankius!

Besidomintys marketingu socialiniuose tinkluose pastebi, kaip dažnai Facebook diegia atnaujinimus, siūlo naujas reklamos rūšis. Pastebėta, jog tokias naujoves greičiau įsisavinantys verslai pasiekia žymiai geresnių rezultatų. Tiesa, kokybiško turinio parengimas ir viešinimas verslams užima vis daugiau laiko. Norint taupyti resursus, verta kreiptis pagalbos į socialinių tinklų komunikacijos agentūras. Agentūros padės atskleisti Jūsų prekės ženklo unikalumą bei tinkamai jį išviešinti socialiniuose tinkluose, tuo pačiu sukurdamos tinkamą reklamos strategiją, paremtą naujausių Facebook galimybių išnaudojimu.

shutterstock_345947957

Taigi, nors nemokamas pasiekiamumas “mirė”, priversdamas investuoti į mokamą reklamą, Facebook vis dar išlieka vienu pigiausių kanalų reklamos aspektu. Todėl siūlau nenuleisti rankų ir versti naują popieriaus lapą, kuriame sukurpsite tinkamiausią strategiją, atsižvelgdami į šių metų pokyčius:)

 

Sėkmės Facebook reklamos administravimo miške, kuriame medžių daugėja nuolatos!

Social Media Drummer,

Audronė


Kaip lengvai rasti daugiau klientų Facebook? Lookalike audience funkcija

Šiandieniniame pasaulyje, kuriame karaliauja socialiniai tinklai, tampa vis lengviau komunikuoti tiek asmeniškai, tiek iš verslo perspektyvos. Naujos socialinių tinklų funkcijos verslininkams leidžia dar paprasčiau pasiekti žmones ir dar labiau įsigilinti į jų problemas bei poreikius. Žengiant koja kojon su socialinių tinklų naujausiomis technologijomis mes gebame padaryti daugiau ir pasiekti geresnių rezultatų. Šiandien noriu pristatyti dar vieną būdą, kaip panaudojant Facebook išauginti savo verslą dar daugiau. Pakalbėkime apie panašios auditorijos (ang. Lookalike audience) paieškos funkciją bei jos naudą Jums.

Lookalike audience 4

„Lookalike audience“ yra dar vienas būdas pasiekti naujus žmones, kurie tikėtinai bus susidomėję jūsų verslu, nes jie yra panašūs į tuos, kurie Jums yra svarbiausi – į jūsų realius klientus. Panašios auditorijos įrankio pagalba verslo profilio administratoriai gali lengviau pasiekti auditoriją, kuri yra panaši į jūsų dabartinius pirkėjus, Facebook profilio fanus ar internetinės svetainės lankytojus. Žinoma, sakydama “panašią” turiu omenyje ne panašios išvaizdos žmones, o tų pačių ar panašių interesų, pomėgių žmones, kurie telpa į tam tikras pirkėjų elgsenos grupes.

Taigi kaip visa tai veikia?
Norint sukurti panašią auditoriją pirmiausia reikia atsidaryti Facebook ads manager. Kairėje pusėje, viršuj paspausti Facebook ads>assets>audiences>create audience>lookalike audience.

Lookalike audience 2

Kitas žingsnis yra pasirinkti auditorijos šaltinį, nuo kurio bus ieškoma panaši auditorija. Tai reiškia, kad turite pasirinkti vieną iš savo valdomų verslo profilių. Jį pasirinkus, toliau nurodoma šalis ir auditorijos dydis. Svarbu žinoti tai, kad minimalus šaltinyje esančios auditorijos dydis turi būti ne mažiau nei 100 žmonių. Tik tada Facebook galės surasti panašią auditoriją. Kuo daugiau žmonių bus šaltinyje, tuo Facebook lengviau galės surasti žmonių, kurie bus panašūs į juos.

Lookalike audience 1 (daugiau…)

Šaltasis socialinių tinklų karas: rusiškas Facebook, YouTube ir Netflix mišinys “VKontakte”

Turbūt ne kartą teko girdėti apie rusų tautos gebėjimus kopijuoti amerikietiškus filmus, produktus ar paslaugas. Vienas iš tokio kopijavimo pavyzdžių – rusiškasis socialinis tinklas „VKontakte“ (VK). Bet ar šis socialinis tinklas išties toks pat kaip Facebook?

„VKontakte“ – tai vienas didžiausių socialinių tinklų Europoje, o taip pat ir pasaulyje. Puslapis vienija apie 300 milijonų žmonių visame pasaulyje. Tiesa, jis ganėtinai populiarus rusakalbių tarpe. Ne veltui net 41% tinklalapio vartotojų gyvena Maskvoje!

Iš kur toks populiarumas?

„VKontakte“ buvo įkurtas 2006 metais, ką tik studijas baigusio Pavelo Durovo. Iš pradžių tinklalapiu pasinaudoti galėjo tik Pavelo studijų draugai, tačiau vartotojų skaičius augo taip greitai, jog atvėrus jį platesnei auditorijai, sukaupta daugiau nei 100 000 vartotojų per vienerius metus!!!

Matyt, pagrindinė šio tinklalapio populiarumo priežastis – jo įvairiapusiškumas. Iš pirmo žvilgsnio vkontakte.ru visiška Facebook‘o kopija. Tačiau vos užsiregistravusi VK – nuomonę pakeičiau. Mano galva, tai Youtube, Spotify, 9gag, Facebook, Twitter, Instagram, Pandora ir Netflix mišinys. O ir prisijungti visiškai paprasta. Užtenka paspausti vieną mygtuką, leidžiantį prisiregistruoti su Tavo Facebook prisijungimo duomenimis 🙂

vkontakte facebok main page

Prieš pradėdama naršyti po VK platybes, apžvelgiau truputį statistikos. Šiandien VK puslapis yra 3-ias pagal populiarumą Rusijoje (po milžinų Google ir Yandex.ru), o eBimba, klasifikuojanti socialinius tinklus pagal populiarumą visame pasaulyje, VK suteikė net 10-ąją vietą (pirmas pozicijas užima Facebook, YouTube ir kt.)! Tokia statistika iš tiesų sudomino ir privertė pasvarstyti – kuo gi šis puslapis taip traukia vartotojus…

Pagrindiniai mano pastebėjimai apie VK funkcijas:

  1. VK kaip ir Facebook leidžia susikurti savo anketą, kuri taip pat turi sieną (angl. Wall). Ant jos gali rašyti tiek Tavo draugai tiek ir Tu pats. Ji taip pat rodo Tavo pamėgtus puslapius, karjeros istoriją bei leidžia pasižiūrėti visus kontaktus (draugus, telefonų numerius ir kt.) Mano manymu, šiame puslapyje taip pat egzistuoja asmens privatumo problema, kadangi visa artimųjų kontaktų išklotinė – „lyg ant delno“.
  2. Puslapis taip pat turi naujienų srautą (angl. News feed). Pastebėjau, jog paieška labai patogi, bent man – labiau aiški nei Twitter ar Facebook. Negana to, puslapis nėra perkrautas mygtukais (angl. Tabs), nemirga ir akies neerzina reklamos.

vkontakte time account

3. Taip pat įdomu tai, kad VK mobilioji aplikacija yra labiau išgirta ir geriau įvertinta nei Facebook. Pavyzdžiui, „Google Play Services“ Facebook’o programėlę vertina 4.0 balais iš 5, o VK.com net 4.2 !

4. Tęsiant VK ir Facebook panašumų tematiką, buvau nustebinta, jog čia sudėti online žaidimai – Facebook žaidimų vertiniai! O ir žinučių siuntimo/rašymo/gavimo principas tas pats. Tiesa, VKontakte leidžia siųsti dar įvairesnio tipo failus nei Facebook.

vkontakte games

5. Mums visiems žinomos grupės, kuriose renkasi bendrus interesus turintys žmonės, yra ir VK. Buvau nustebinta, jog čia egzistuoja 9gag, NBC, NY Times ir kitos visame pasaulyje populiarios grupės, tačiau jų vidinis turinys – rusiškas.

vkontakte nbc verka serduchka

6. VKontakte taip pat pilnas populiariausios muzikos. Visur ieškojai naujausios Beyonce dainos “Lemonade”? VK ją įkėlė vos kelios dienos nuo išleidimo… Negana to, muzika veikia „Soundcloud“/“Spotify“ principu ir naršant kituose puslapiuose – neišsijungia! Ir taip, visa publikuojama muzika yra nelegali.

vkontakte beyonce lemonade7. VK taip pat pilnas nemokamų eKnygų ir audio knygų. Tiesa, visas turinys taip pat rusiškas, todėl tai gali tapti dideliu minusu prasčiau rusų kalbą suprantantiems vartotojams. Kita vertus, tokių knygų skaitymas/klausymas padeda lavinti kalbinius įgūdžius. Todėl teigčiau, kad į šią galimybę ranka numoti neverta.

8. Matyt, vienas didžiausių VKontakte minusų – nelegalūs filmai ir pornografija. Nežiūrint į tai, jog VK pilna piratinių filmų, tai taip pat laisvai prieinamos pornografijos nepilnamečiams šaltinis. Turint omenyje, jog didžiąją dalį VK vartotojų sudaro pilnametystės nesulaukę vartotojai, tai yra didžiulė problema.

vkontakte filmi9. Tačiau didžiausiu VK minusu laikyčiau propagandą. Mane labiausiai šokiravęs aspektas nutiko renkantis norimą socialinio tinklo kalbą nustatymuose. Puslapis turi 4 oficialias kalbas. Bet galimi ir specifinės rusų kalbos pasirinkimai: gali pasirinkti rusų kalbą iki bolševikų revoliucijos bei rusų kalbą II-ojo pasaulinio karo laikotarpiu. Pavyzdžiui, jei pasirinktum rusų kalbos karo laikotarpiu opciją, Tavo siunčiamos žinutės gautų „Patvirtinta Tarybų Sąjungos“ štampą. Mano galva, tai visiškas propagandos kišimas ir visuomenės kurstymas. Tačiau neverta daryti politinių nuokrypių ir nuomonę susidaryti paliksiu Tau pačiam.

Vis gi turiu pripažinti, kad puslapis man patiko! O ir darbo pasiūlymą dirbti kažkokio Rusijos internetinio puslapio administratore gavau praėjus vos parai nuo registracijos:)) (Suprask, sukčiai, prie kurių esame pripratę Facebook, sukasi ir VK).

Taigi manau, kad VK puslapio galimybės – labai didelės. Sakyčiau, jog registracija ir aktyvi veikla „VKontakte“, yra gyvybiškai reikalinga verslams, kurių tikslinė rinka – rusakalbiai žmonės. Tai viena geriausių galimybių pasiekti būtent juos, ypač kai ši erdvė dar nėra perpildyta reklamomis! Tiesa, paklaidžioti šiame puslapyje siūlyčiau kiekvienam – juk smagu stebėti vakarų ir rytų pasaulių skirtybes bei įžvelgti panašumus! 🙂

vkontakte ikurejai

P. Durov vs. M. Zuckerberg

 

Smagaus naršymo, Social Media Drummer

Audronė Šalnaitė

Susirašinėjimas su robotu: Facebook Messenger BOTS’ai

Moksliuko akiniai nuvalyti ir tvirtai uždėti ant nosies galiuko, tušinukas ir užrašų knygutė šalia, garuoja kavos puodelis – panašu, kad visi pasiruošiamieji darbai atlikti. Dabar galiu pradėti nelengvą diskusiją apie Facebook Messenger BOTS’ų technologiją su įsivaizduojamu pardavimų vadybininku iš Šiaulių – Sauliumi.
Saulius – ne kuklus, iškart prie reikalo – „Nu, apie ką norėjot pašnekėt?“. Drąsiai atsakau, – „Apie Facebook Messenger BOTS’us.“
– O kodėl man turėtų būti įdomu kažkas, ko pavadinimas skamba panašiai į tėvuko aulinius?
– Nes tai – Jūsų ateitis, nuo kurios ilgainiui nepasislėpsime visi.
– Gerai gerai, papasakok daugiau, kas čia per šaršalas.

Ir aš pradedu jam pasakoti apie naująją Facebook Messenger funkciją tuo keistu pavadinimu. Facebook messenger BOTS’ai – tai naujausia technologija atkeliavusi į Messenger aplikaciją vos prieš pora savaičių. Tai technologija leidžianti įsprausti pokalbius su prekės ženklais tarp kasdienių diskusijų su draugais kada keisti Bemvui padangas. Nuo šiol galite parašyti Teo tiesiai iš Messenger aplikacijos. Jums nebereikia jungtis per nešiojamąjį kompiuterį tam, kad praneštumėt apie nuolat trūkinėjantį interneto ryšį (*Teo, come on, tu gali geriau, tu gali viską).

snapchat bots

Saulius, skeptiškai suraukęs vieną suaugusį antakį, užklausia, – „Mano čiatai yra tam, kad šnekėčiau su draugais ir artimaisiais, kam man šnekėti su įmonėmis?“ Tai geras klausimas su dar geresniu atsakymu – dėl asmeninės naudos sau ir verslui. Tam, kad šios naudos būtų aiškesnės, jų išryškinimui panaudosiu keletą kulkelių:

– Dirbtinis intelektas. Facebook, atidarydamas Messenger BOTS, paprastiems mirtingiesiems plačiai atveria duris į virtualius pasikalbėjimus su dirbtiniu intelektu. Prekės ženklai, taupydami savo laiką ir pinigus, dabar gali Jums atsakinėti į užklausas robotų pagalba. Jūs pateikiate užklausą, o kompiuteris, paskaitęs jūsų žinutę, sugeneruos individualų atsakymą Jums. Panašiai kaip šmaikščioji Siri iPhonuose, Facebook Messenger BOTS Jums pagal Jūsų užklausą pateiks orų prognozes, galėsite užsakyti draugei gėlių, užsirezervuoti staliuką Jūsų megstamiausioje kebabinėje ar sužinoti naujienas tiesiai iš CNN. Panašu, kad netolimoje ateityje galėsite netgi pirkti produktus tiesiai iš Messenger aplikacijos. Pagal jūsų išvardintus reikalavimus (produktas – marškinėliai, dydis – XL, spalva – juoda, užrašas – „cute… and psycho”) Jums bus pateikta nuorodą į norimą produktą. Galimybės neišsemiamos.

guy messenger

– Klientų aptarnavimas. Mano manymu, Messenger BOTs paskatins vartotojų aptarnavimo Facebook’e plėtrą. Nuo šiol pasipiktinimą neveikiančiu Dormeo čiužiniu galite išsakyti ir pagalbos sulaukti Messenger aplikacijoje. Įsivaizduokite laikus, kad po trumpo čiato Messenger aplikacijoje, Jūs išspręsite problemą dėl produkto ar, be didelių pastangų, sužinosite, kad Jums nuolaida nepriklauso. Pretty sweet, ar ne?

flight bots

„Nu jooo, įdomiai čia. O kaip aš galėčiau tą panaudoti savo versle?“, – šypsodamasis su eurų ženklais akyse ištaria Saulius. Panaudojimų verslui tikrai netrūksta. Pykšt pykšt pykšt, dar pora kulkelių:

– Pardavimai. Sukūrus tinkamą BOT’ą galima išsijuosus pardavinėti produktus Facebook Messenger aplinkoje. Priminsiu, Messenger turi 900 milijonų vartotojų visame pasaulyje, o žinučių kiekis kartu su WhatsApp, kuris taip pat priklauso Facebook’ui, siekia 60 milijardų žinučių per dieną! Tai viena iš alternatyvų nuosavai mobiliai aplikacijai. Messenger BOTas gali pardavinėti produktus pagal vartotojų užklausas tam neskiriant didelių žmogiškųjų resursų.

– Klientų aptarnavimas.  Messenger’io gyvas čiatas, vaidzo ir garso skambučiai, grupiniai vaizdo skambučiai atveria prekės ženklams galimybę vartotojus aptarnauti kur jie daugiausiai bendrauja – pačioje Messenger aplikacijoje. Taupydami skambučių operatorių laiką ir vienu metu galintys aptarnauti keletą asmenų, prekės ženklai gali ženkliai sumažinti kliento aptarnavimo trukmę ir su tuo susijusius kaštus.

– Reklamos galimybės. Ši naujovė atveria ir dar vieną galimybę verslui pasiekti tikslinę auditoriją. „Sponsored messages“ leidžia proaktyviai siųsti reklamines žinutes vartotojams su pasiūlymais ar kita naudinga informacija. Įsivaizduokite, eidami Gedimino prospektu, gautumėte žinutę, kad kavinukė už kampo Jums turi paruošusi kavos puodelį vos už 1 eurą. Tokias žinutes siųsdama tik Gedimino prospektu einantiems žmonėms, kavinukė negali būti arčiau galimų klientų. Nors, kol kas micro-lokacija pagrįsta reklama yra tik mano svajos, bet ši technologija būtent veda prie to. Vienintelis nerimą keliantis dalykas yra tai, kad žmonės gali tokią reklamą priimti labai priešiškai, nes „niekas neprašė reklamos“ mano aplikacijoje. Tam jau taip pat yra sugalvotas sprendimas – didelis ir riebus „blokuoti“ mygtukas, kurį vartotojai galės panaudoti bet kuriuo metu.

messenger sales

„Vsio, parodyk kur ir kaip man pasijungti šį stebuklą!“ – žaibišku greičiau atkišdamas mobiliaką ištaria Saulius. Gerai, kad aš jau pasiruošęs, todėl pateikiu instrukciją.

Iš vartotojo pusės:

  1. Atnaujinkite Facebook Messenger aplikaciją savo išmaniajame telefone
  2. Paieškoje raskite prekės ženklą, su kuriuo norite bendrauti ar iš kurio norite gauti informaciją.
  3. Parašykite jiems žinutę. Pasisveikinkite bei užklauskite kokio nors klausimo. Tik nesitikėkite, kad visi prekės ženklai jau turi susikūrę atsakinėjančius robotus.
  4. Pasibandymui parašykite mums į Social Drum paskyrą, kur mes Jums atsiųsime automatizuotą atsaką. Jei norite labiau išvystytos sistemos – parašykite į TechCrunch ar CNN oficialius puslapius, kurie jau sėkmingai naudojasi šia funkcija.

Iš įmonės pusės:

  1. Nuėję į savo Facebook puslapioMessages skiltį aktyvuokite BOTS’ų funkciją.
  2. Sukurkite dirbtinio intelekto BOTS’ą. Kaip tai padaryti rasite ČIA.
  3. Įdiengę BOTS’ą, praneškite savo vartotojams apie galimybę su Jumis automatizuotai šnekėtis per Messenger platformą.

Huh.. matau, kad Saulius jau išsekęs, o man taip pat kava jau baigėsi prieš gerą pusvalandį, tad laikas palinkėti vienas kitam sėkmės, paspausti rankas ir atsisveikinti. Širdyje tikiuosi, kad jis neužmirš mūsų šiandienos pokalbio, visų išvardintų naujovių ir jų teikiamos naudos, bei toliau seks naujienas apie Facebook Messenger BOTS galimybes, kurios leis užauginti verslą ir taupyti kaštus.

Socialinių tinklų konsultantas, Social Media Drummer

Petras Ramanauskas

 

Susisiekime